Ngoc Nguyen

<p>Seit 2019 arbeite er in einem Nürnberger Jobcenter, sagt der Mann, „und damit gehöre ich schon zum Inventar“. Er möchte nicht gefilmt werden, seinen Namen will er auch nicht in der Zeitung lesen, aber erzählen möchte er aus seinem Berufsalltag. „Wir haben eine hohe Fluktuation, ständig wird jemand neu eingearbeitet. Diese Fälle muss das Team übernehmen, bis der oder die neue Kollegin so weit ist. Ich erlebe oft Beschimpfungen und Beleidigungen, vor allem, wenn die Menschen lange auf Leistungen warten müssen. Einmal hat ein Kunde meinen Tisch umgeworfen! Wir haben zwar Security, aber die darf keine Taschenkontrolle durchführen und auch kein Hausverbot erteilen.“</p>((ContentAd))<p>Entstanden sind die Jobcenter 2005 mit der neuen Grundsicherung für Arbeitssuchende. Die sogenannten Hartz-IV-Reformen brachten Arbeitslosenhilfe und Sozialhilfe zusammen. Wie das durchgeführt wird, das organisieren die Bundesagentur für Arbeit und die Kommune gemeinsam. Deutschlandweit gibt es 404 Jobcenter-Bezirke, manche haben mehrere Standorte. Das Jobcenter Nürnberg-Stadt hat fünf Standorte, insgesamt 630 Beschäftigte betreuen rund 42.000 Leistungsberechtigte. Der größte Standort ist der am Richard-Wagner-Platz.</p><h3>Das Sozialgesetzbuch II gibt es seit 21 Jahren, in dieser Zeit wurde es 13 Mal geändert</h3><p>In den Büros, im Gespräch zwischen Mensch zu Mensch, bildet sich ab, was Gesellschaft und Politik bewegt: das Bürgergeld, das 2023 eingeführt wurde, die Abschaffung drei Jahre später, die Kürzung von Leistungen, härtere Sanktionen, mal soll mehr gefördert werden, mal legt man mehr Wert auf das Fordern. Hier wird erklärt, abgelehnt, umgesetzt, beantragt, beraten. Und das auf immer wieder anderen Grundlagen. Das Sozialgesetzbuch Zweites Buch (SGB II) gibt es seit 21 Jahren. In dieser Zeit wurde es durch über 13 Änderungsgesetze und viele weitere Begleitgesetze, Haushaltsgesetze und Verfassungsgerichtsentscheidungen hunderte Male in einzelnen Paragrafen angepasst.</p><h3>In Nürnberg beteiligten sich 220 Mitarbeitende an der Verdi-Umfrage</h3><p>„Die Situation ist ernst“, sagt Rafael Rose, Personalrat und Sprecher der Verdi-Vertrauensleute im Jobcenter Nürnberg-Stadt. Seine Gewerkschaft hat für die bundesweite Kampagne „Wir ziehen die Notbremse“ die Beschäftigten in den Jobcentern nach ihren Arbeitsbedingungen gefragt, von August 2025 bis März 2026. Bei dieser Online-Umfrage machten 7000 mit, in Nürnberg beteiligten sich 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.</p><p>Die Ergebnisse erzählen von einem zermürbenden Alltag. So geben 90 Prozent an, jede Woche Überstunden zu leisten. Viele - davon auch Teilzeitkräfte - betreuen 250 Kunden oder mehr, auch weil die Kollegschaft immer wieder krank ist und sie deren Fälle übernehmen. Entsprechend berichten 39 Prozent über häufige Erschöpfung und Stress, der sie nicht schlafen lässt. 150 Mitarbeitende sagen, dass sie Übergriffe im Job erlebt haben, meist verbale Aggressionen wie Einschüchterungen und Drohungen. Für 79 Prozent ist das dringendste Problem die zu hohen Fallzahlen.</p><h3>„Die Realität im Jobcenter Nürnberg sieht völlig anders aus“, sagt der Vertrauensmann</h3><p>Es gibt keine gesetzlichen Vorgaben, wie viele Fälle eine Person im Jobcenter zu betreuen hat. Orientierungswerte existieren aber. Dabei ist das Kundenalter von 25 Jahren entscheidend. Sind die Fälle jünger, kann ein Mitarbeitender 75 von diesen Jugendlichen und jungen Erwachsenen betreuen. Sind die Fälle älter, betreut ein Mitarbeitender 150. Die Realität sieht völlig anders aus, sagt Vertrauensmann Rose. „Da hat eine Vollzeitkraft in der Arbeitsvermittlung sogar 300 oder mehr Kunden. Es sind mehr geworden, weil wir zusätzliche Aufgaben bekommen haben, aber nicht mehr Personal.“</p><p>((Platzhalter))</p><p>Rafael Rose und Verdi-Gewerkschaftssekretärin Denise Kießling fordern, dass die Jobcenter mehr Personal bekommen. „Wir wissen, dass das gerade auch in Nürnberg schwierig ist, wegen der Haushaltssperre. Aber die Stadt sollte in sich gehen und Prioritäten setzen. Die Kommune zahlt 15,2 Prozent der Jobcenter-Kosten, das ist der gesetzlich festgelegte Finanzierungsanteil, den Rest zahlt der Bund. Damit ist eine Stelle im Jobcenter für die Stadt billiger als eine in einer städtischen Behörde.“ Rose betont: „Unsere Arbeit ist eine Arbeit für den sozialen Frieden.“</p>

Jobcenter Platenstraße

Haushaltssperre in Nürnberg

ARCHIV - 18.11.2022, Baden-Württemberg, Stuttgart:

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https://www.nn.de/nuernberg/vollzeitkraft-betreut-300-falle-jobcenter-beschaftigte-in-nurnberg-am-ende-ihrer-krafte-rep-1-1.15309625

Nürnberg - Die Beschäftigten in den Nürnberger Jobcenter-Standorten haben einen schweren Berufsalltag: viel Leistungsdruck, respektlose Kunden, kranke Kollegen, ständig neue Gesetze, die es umzusetzen gilt. Eine Umfrage offenbart nun das Ausmaß.

„Vollzeitkraft betreut 300 Fälle“: Jobcenter-Beschäftigte in Nürnberg am Ende ihrer Kräfte