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Erik Stecher

Er ist in Frankreich geboren und in Rosenheim aufgewachsen, studiert hat Nicolas Bissantz aber in Nürnberg – und damit die ideale Stadt für sich und auch für seine Softwarefirma gefunden. „Nürnberg ist offener für Zugezogene als München. So wie unser Unternehmen ist auch die Stadt ein Hidden Champion“, sagt der 61-Jährige. Seine gleichnamige Firma mit Kunden wie Bosch, Porsche oder Katjes arbeitet schon seit 30 Jahren mit dem Werkzeug, das jetzt in aller Munde ist: Künstliche Intelligenz.((ContentAd))„Heute denkt man bei Künstlicher Intelligenz zuerst an die großen Sprachmodelle“, sagt der Wirtschaftsinformatiker. „Im Kern geht es aber um die Automation menschlichen Verhaltens und darum, das Entscheidungsverhalten eines Experten abzubilden. Das nannte man schon vor Jahrzehnten Künstliche Intelligenz.“An der Universität Erlangen-Nürnberg widmete er sich dem Aufspüren von Mustern und verborgenen Informationen inmitten großer Datenmengen. Seine Ergebnisse stießen bei etablierten Softwarefirmen aber auf Ignoranz – also nimmt er die Dinge selbst in die Hand.<h3>Der Wahl-Nürnberger Bissantz gründet seine eigene Firma als „Trotzreaktion“</h3>„Die Gründung eines eigenen Unternehmens war eine Trotzreaktion, aber auf rationale Art“, blickt Bissantz zurück. „Mein Promotionsthema ist immer noch die Basis für unsere heutige Arbeit. Die Erkenntnisse zur zielführenden Nutzung von großen Datenmengen habe ich führenden Anbietern von Business Intelligence dargestellt, doch die haben es nicht verstanden oder ihnen war die Umsetzung zu aufwendig“, erzählt Bissantz. Manche sagten, sie würden erst warten, bis ein Kunde danach fragt. „Dabei ist es doch die Pflicht eines Unternehmens, seine Kunden bestmöglich zu beraten.“Mit der Software von Bissantz können Unternehmen ihre Datenflut filtern: „Wir können einem Außendienstmitarbeiter auf dem Weg zum nächsten Kunden die wichtigsten Informationen zusammenfassen: Was stand in den Mails, gibt es Reklamationen, wartet der Kunde auf eine Bestellung?“ Gerade in komplexen Firmen entstehen leicht Denkfehler, die in der Datenmenge nicht sichtbar werden, erläutert er ein weiteres Beispiel: „Wir können entlarven, dass ein gutes Monatsergebnis eine negative Entwicklung verdeckt. Weil zwar der Umsatz gestiegen ist, aber der Produktmix sich verschlechtert hat und das Unternehmen so weniger Gewinn pro Produkt erzielt.“((Platzhalter))Mit solchen Angeboten ist Bissantz seit drei Jahrzehnten erfolgreich und beschäftigt aktuell rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Firmen, die bei den Ideen des Uni-Absolventen einst abgewunken hatten, dürften das inzwischen bereut haben: „Einige Unternehmen, die damals zu faul waren, gibt es heute nicht mehr.“ Die Zögerlichkeit vieler Entscheider findet er auch heute problematisch, besonders mit Blick auf den Siegeszug der KI: „Wir erleben einen Wandel in atemberaubendem Tempo. Die Amerikaner investieren viel Geld und sind schnell. Deutschland muss mehr Gas geben.“((Module))Gerade erst war der Unternehmer im Rahmen einer Delegationsreise des bayerischen Wirtschaftsministeriums im Silicon Valley. Die Offenheit und Geschwindigkeit dort findet er beeindruckend – doch es besteht kein Grund, sich zu verstecken: „Wichtig ist auch das Wissen über die Anwendbarkeit der Künstlichen Intelligenz, zum Beispiel in der Fertigung. Wir haben in Deutschland Prozesswissen und Erfahrung, und dieses Wissen ist auch bei den Amerikanern gefragt.“<h3>Bissantz bleibt in engem Kontakt mit der Universität Erlangen-Nürnberg</h3>In den USA sieht Bissantz einen Engpass beim Thema Talente. „Wir haben engagierte und ehrgeizige Nachwuchskräfte. Unsere Universitäten sind besser, als sie im internationalen Vergleich erscheinen.“ Mit der Uni Erlangen-Nürnberg steht das Unternehmen seit der Gründung im Mai 1996 in enger Verbindung, Bissantz pflegt auch weiterhin den Kontakt zu seinem Doktorvater. „Zufriedenheit ist die Feindin des Fortschritts“, zitiert er Peter Mertens. Dabei wirkt Bissantz keinesfalls unzufrieden. Aber er lehnt sich eben nicht zurück. „KI ist eine Kulturtechnik, die wir lernen müssen“, so definiert es Bissantz. Die Herausforderung bestehe im Dialog mit der Maschine: „Diesen Dialog muss man üben, damit Mensch und Maschine ein Team werden. Das ist die neue Kulturtechnik, das Stellen von Aufgaben und das Nachfragen. Ich erlebe täglich neue Verfeinerungen im Umgang mit KI.“((Platzhalter))Für Bissantz ist es klar, dass bald fast jedes Unternehmen KI einsetzen muss. Und das nicht nur nebenbei. „Am Anfang aller Aufgaben sollte zuerst der Einsatz von KI stehen, denn das ist eine Abkürzung“, so das Credo des Wirtschaftsinformatikers. „Und das ändert jeden Prozess.“ Der Mensch werde aber weiterhin gebraucht. „Die Wissensarbeit hatte bisher viele Berufe ausgezeichnet. Sie wird auch nicht überflüssig“, sagt Bissantz: „Am Ende muss der Mensch entscheiden.“

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Nürnberg - Nicolas Bissantz hatte schon als Student in Nürnberg die Nase vorn. Weil seine Forschungen rund um Künstliche Intelligenz von Softwarefirmen ignoriert wurden, gründete er sein eigenes Unternehmen und ist bei Kunden wie Bosch oder Porsche gefragt.

Chef der Nürnberger Softwarefirma Bissantz: „Deutschland muss mehr Gas geben“