Stefanie Banner

Im August 2025 hatte sich in der Redaktion eine Kundin des Nürnberger Energieversorgers N-Ergie gemeldet, die seit Monaten auf ihre Stromjahresrechnung wartete: Unsere Nachfrage beim Unternehmen hatte ergeben, dass bei der Kundin eine Abrechnungssperre verhängt worden war, da im System der N-Ergie Ableseeinheiten, Tarife und auch die Ansicht auf der Rechnung noch angepasst werden mussten, erklärte damals Sprecherin Stefanie Dürrbeck. „Wir wollten vermeiden, dass Kunden Rechnungen erhalten, die anschließend wieder korrigiert werden müssen. Das hat nun zur Folge, dass Kunden auf ihre Abrechnung inklusive der neuen Abschläge warten.“((ContentAd))Grund für die Anpassung ist der seit 2025 bestehende Anspruch bestimmter Kundengruppen auf geringeres Netzentgelt - und zwar derjenigen, die unter den §14a des Energiewirtschaftsgesetzes fallen. In betreffendem Paragrafen geht es um die netzorientierte Steuerung von Wärmepumpen, Wallboxen, Stromspeichern und PV-Anlagen. Damals war für die Abrechnungssperre von einem Übergangszeitraum - einige Wochen - die Rede.<h3>Weitere Kunden der N-Ergie warten auf ihre Abrechnung</h3>Doch jüngst haben sich weitere Kunden des Versorgers an uns gewandt und berichtet,dass sie seit Monaten auf ihre Abrechnung warten: „Keine Abrechnung, keine Abschläge, keine Abbuchungen, keine Antworten auf Anfragen mit Kontaktformular und nur eine Ausrede bei der Hotline, die Abrechnung sei in der Fachabteilung“, schreibt Herbert R. (Name geändert) aus Nürnberg. Gleiches habe er beim Netzbetreiber N-Ergie Netz erlebt: „Keine Abrechnung bezüglich Vergütung der Stromeinspeisung beziehungsweise der Abschläge, und telefonisch fliegt man permanent aus der Leitung.“((Platzhalter))Auch Roland S. (Name geändert) aus Heilsbronn, ebenfalls Besitzer einer PV-Anlage, wartete lange auf Antworten von beiden Unternehmen: „Die N-Ergie Netz hat dann angerufen und mir mitgeteilt, dass sie keine Daten habe. Ich war so nett und habe meine Daten erneut durchgegeben.“ Und vor ein paar Tagen habe sich die N-Ergie gemeldet, die S. auf seine Pflicht zur Meldung der Zählerstände hingewiesen habe und diese noch einmal anforderte: „Ich fühle mich veralbert von dem unorganisierten Saftladen“, schimpft er.Auf erneute Nachfrage, ob und wie lange die Abrechnungssperre noch bestehe, antwortet N-Ergie-Sprecherin Dürrbeck: „Die Fälle, bei denen aufgrund von §14a eine Abrechnungssperre gesetzt war, werden in unseren Systemen bis auf wenige Ausnahmen noch im März freigegeben. Somit gehen betroffenen Kund*innen die korrigierten Abrechnungen so zeitnah wie möglich zu. Einige Fälle müssen im Korrekturprozess dennoch einzeln geprüft werden.“

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N-Ergie

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Abrechnungssperre: Manche Kunden der Nürnberger N-Ergie müssen auf ihre Rechnung warten

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Nürnberg - Einige Kunden des Nürnberger Energieversorgers N-Ergie müssen länger auf ihre Stromabrechnung warten. Welche Kunden von der Abrechnungssperre betroffen sind und wie lange sie sich gedulden müssen: Wir haben nachgefragt.

Abrechnungen dauern länger: Warum manche Kunden der Nürnberger N-Ergie weiter warten