Tobi Lang

<p>Patrick Giersch ist Vielflieger und trotz seiner 62 Jahre keiner, der an digitaler Technik verzweifelt. „Ich kann das“, sagt der Nürnberger über das ihm durchaus vertraute Prozedere mit dem Online-Check-in bei anderen Airlines - nur bei Ryanair, da scheiterte der Mann trotz größter Mühen, wie er erklärt. „Es hat von Anfang an einfach nicht geklappt. Selbst das Personal vor Ort am Schalter hat es vergeblich versucht.“ Giersch wittert einen technischen Fehler, irgendeine Art von Problem jedenfalls, das er nicht selbst lösen konnte. Hilft aber nichts, sagt Ryanair - und will in Summe fast 300 Euro an Zusatzgebühren: jeweils 55 Euro für zwei Passagiere auf zwei Flügen und Extrakosten für ein Gepäckstück, das der 62-Jährige zwar schon gebucht und bezahlt hatte, es eben aber nicht ordnungsgemäß einchecken konnte. Eine Sauerei, findet der Betroffene und spricht von einen „unmöglichen Geschäftsgebaren“.</p>((ContentAd))<p>Ryanair ist mit Blick auf den Check-in keine gewöhnliche Airline. Seit November vergangenen Jahres gibt es bei der irischen Fluggesellschaft, die viele Ziele von Nürnberg aus ansteuert, keine gedruckten Bordkarten mehr. Der Prozess findet nur noch digital statt. Ryanair will damit die erste papierlose Airline der Welt sein - so lautet die eine Version. Die andere, die von Verbraucherschützern, geht so: Mit den Extragebühren für den Check-in vor Ort will das Unternehmen nur zusätzlich abkassieren, außerdem schließe die Smartphone-Pflicht weniger technikversierte Menschen aus.</p><h3>Gebühr für Check-In: Das sagen Verbraucherschützer</h3><p>Eine Gruppe, zu der sich Giersch ausdrücklich nicht zählt - und trotzdem blechen musste. Auf Nachfrage unseres Medienhauses erklärt Ryanair, dass es „an dem Tag keine technischen Probleme mit der Webseite und der App gab“, weshalb „der Passagier die Check-in-Gebühr am Flughafen zurecht entrichten“ musste. Der Nürnberger aber betont, alles menschenmögliche unternommen zu haben. Ein Telefonat mit dem Personal des Portals „check24.de“ etwa, wo er seine Reise gebucht hatte, führte zu nichts. Er habe den Cache geleert, Cookies gelöscht, mehrfach den Browser gewechselt. „Und auch das nette Personal am Schalter hat es nicht geschafft.“</p><p>((Platzhalter))</p><p>Verbraucherschützer betrachten die neue Ryanair-Praxis mit Argwohn. Der Handyzwang grenze gerade Senioren und auch behinderte Menschen aus - sie könnten sich womöglich im Streit mit der Airline auf das Gleichbehandlungsgesetz berufen. Generell, erklärt Katrin Reinhardt, Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH), gehe es immer erst einmal um Transparenz. „Verträge und Gebühren müssen grundsätzlich so gestaltet sein, dass ersichtlich ist, wofür ich bezahlen muss. Extra Beträge dürfen Verbraucher nicht überraschen.“ Grundsätzlich aber haben Privatunternehmen - anders als Behörden - viel mehr Möglichkeiten, für digitale Dienstleistungen Extrakosten zu berechnen. „Der allgemeine Grundsatz, dass es nicht teurer sein darf als in der analogen Welt, gilt hier nicht. Denn Ryanair hat kein Marktmonopol.“</p><h3>Ärger über Check-in-Gebühr in Nürnberg: „Nie wieder Ryanair“</h3><p>Ob 55 Euro pro Strecke und Passagier zu viel sind? Da will sich Reinhardt nicht festlegen und spricht von einem „schmalen Grat“. Chancen darf sich der Betroffene aber womöglich mit Blick auf die technischen Probleme ausrechnen - zumindest theoretisch. „Wenn es nicht funktioniert, liegt es nicht in seiner Verantwortung, da könnte ein Erstattungsanspruch gegeben sein“, erklärt die Expertin. „Praktisch ist die Nachweisbarkeit aber ein großes Problem.“ </p><p>Hat Patrick Giersch, der Betroffene, noch Hoffnung auf eine Erstattung? „Ich bin echt nicht geizig und kann einen Fehler auch einsehen“, sagt er. „Aber ich fühle mich da schon ziemlich erpresst - das geht gegen mein Gerechtigkeitsgefühl.“ Ob er klagt, lässt er offen. Eine Sache, sagt Giersch, die sei aber klar: „Ich fliege in meinem Leben nie wieder mit Ryanair. So geht man einfach nicht mit Kunden um.“</p>

UGT continÃºa con la huelga para el handling de Ry

Flughafen Nürnberg

…Menschen mit Reisewunsch sollten vor dem Kontakt mit dieser Airline alle Ziel-, und Transportoptionen prüfen. Es ergibt sich i.d.R. der Land-, oder Seeweg als geeignetste Option. Im Vergleich zum Transportangebot von Ryanair ist ein sauberes Gartenhäuschen das „Adlon“…

Manchmal ist einfach eine nicht aktualisierte App oder Browser schuld.

WhatsApp Image 2026-03-12 at 16.38

Luxus über den Wolken: Nürnberger Privatjetfirma fliegt Stars - und hilft beim Weltfrieden

https://images.nordbayern.de/image/contentid/policy:1.15055708:1774513272/UGT_continAa_con_la_huelga_para_el_handling_de_Ry.jpg?f=16:9&h=320&m=FIT&w=600&$p$f$h$m$w=db5aa6b

/nuernberg/abgezockt-von-ryanair-nurnberger-argert-sich-uber-horrende-check-in-gebuhr-kalkul-rep1-1.15055707

Nürnberg - Ein Nürnberger scheitert wegen technischen Problemen am Online-Check-in - und musste fast 300 Euro bezahlen. Er ärgert sich über das Geschäftsgebaren bei Ryanair und spricht von einer „Sauerei“. Auch Verbraucherschützer üben Kritik.

„Abgezockt von Ryanair“: Nürnberger ärgert sich über horrende Check-in-Gebühr - Kalkül?