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Nicole Netter

„Ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe. Aber ich will endlich meinem Frieden“, sagt Gisela Schwarz (Name geändert). Wie Zigtausend andere im Land erhielt die 75-Jährige aus Gräfenberg über Jahre ungebetene Post von oder in Sachen 1N Telecom. In Form eines Angebots von dem Düsseldorfer Telefonanbieter, dann als Zahlungsaufforderung, als Mahnung, später als Inkassoschreiben. Und zuletzt als Vergleichsoption, in dem eine „TPI Investment“ anbietet, „das Verfahren gegen eine einmalige Zahlung von 250 Euro abzuschließen“.((ContentAd))Oliver Buttler, Verbraucherschützer aus Baden-Württemberg, appellierte damals an Angeschriebene, sich nicht auf das Angebot einzulassen. „Bleiben Sie standhaft und zahlen Sie nicht!“, riet er im Gespräch mit unserer Redaktion. Denn genau dieses Mürbemachen von Menschen sei das Geschäftsmodell.<h3>Zahlungsforderungen von 1N Telecom: „Mich bringt das um den Schlaf“</h3>Gisela Schwarz las den Artikel, zögerte, zahlte trotzdem. „Ich weiß, dass ich das nicht tun sollte. Aber mich bringt das um den Schlaf“, sagte sie.Buttler kennt solche Fälle. Allerdings, so berichtet er, hätten zahlreiche Banken die Überweisungen nicht ausgeführt. „Mit der Begründung, dass das ein betrügerisches Geschäftsmodell ist.“((Platzhalter))Nachfrage bei Leserin Schwarz: Nein, ihre Bank - konkret die VR Teilhaberbank Metropolregion Nürnberg - hätte den Betrag anstandslos überwiesen. Wie aber kann das sein, dass das eine Institut überweist, andere aber nicht? Und: Nach welchen Kriterien geschieht das?<h3>VR Teilhaberbank Nürnberg ist „kein Vorfall bekannt“</h3>Zum Fall 1N Telecom, so die VR-Bank auf Nachfrage, „sei kein Vorfall bekannt“. Grundsätzlich, sagt Sprecherin Christine Eggert, führe man Überweisungen aber nicht durch, „wenn uns Anhaltspunkte vorliegen, dass Überweisungen betrügerisch initiiert wurden“.Gerichtsbeschlüsse, Auskunftsersuchen staatlicher Stellen oder Warnmitteilungen der Verbände könnten solche Anhaltspunkte sein. Auch, wenn die entsprechende IT-Anwendung etwa auf eine betrügerische Empfängerbankverbindung verweist, werde die Überweisung angehalten. Und dann nach Rücksprache mit Kunden und/oder Kundenbetreuer freigegeben oder abgelehnt.((Platzhalter))Auch der Sparkasse Nürnberg ist kein Fall von 1N Telecom oder TPI bekannt. Es könne aber sein, so Sprecherin Sarah Schmoll, „dass Kunden von uns von der Betrugsmasche betroffen waren, sie aber nicht auf uns zugekommen sind, sondern sich zum Beispiel direkt an die Polizei oder eine Rechtsberatung gewendet haben.“((Module))Auch im Fall der Sparkasse Nürnberg gilt: „Wenn Kunden einen Überweisungsauftrag an einen Zahlungsempfänger einstellen, der von uns oder einer anderen Sparkasse als Betrug gekennzeichnet wurde, erhalten unsere Kunden einen Hinweis, ob sie die Überweisung dennoch ausführen wollen.“ Aus rechtlichen Gründen, so Schmoll, dürfe man die Zahlung nicht automatisch zurückhalten.<h3>Viele Banken, viele Regelungen</h3>Wann und auf wessen Veranlassung etwas als Betrug gekennzeichnet wird? „Zum Schutz unserer Sicherheitssysteme kann ich nicht ins Detail gehen“, sagt Schmoll. Nur soviel: Die Hinweise erhält die Sparkasse Nürnberg etwa von der Bafin, der Bundesbank, durch Bankenverbände oder durch Kundenmeldungen. Ronny Reißmann, Vorstand der PSD Bank Nürnberg, betont, dass Banken verpflichtet sind, formal korrekte Zahlungsaufträge unverzüglich auszuführen. Verbote zur Ausführung von Zahlungsaufträgen an bestimmte Empfänger könnten aber etwa von den nationalen Aufsichtsbehörden oder dem Gesetzgeber erlassen werden.((Platzhalter))Handle es sich lediglich um einen Betrugsverdacht, entscheide jede Bank individuell, wie sie damit umgeht, so Reißmann weiter. „Wir wollen unsere Kunden schützen und gehen daher sämtlichen Hinweisen auf Betrugsaktivitäten und damit in Verbindung stehenden Zahlungen nach.“Im Fall 1N Telecom waren es laut Verbraucherschützer Buttler insbesondere Sparkassen aus Nordrhein-Westfalen, dem Heimatbundesland des Telekommunikationsanbieters also, die die Überweisungen in Höhe von 250 Euro zum Zwecke des Freikaufs nicht ausgeführt haben.<h3>Verbraucherschützer Oliver Buttler schlägt eine Art Anderkonto vor</h3>Im Grunde begrüßt Buttler das. Allerdings wünscht er sich statt vieler Individualentscheidungen ein einheitliches System. Schon um Ressourcen der abertausenden Bankfilialen zu sparen, plädiert der Verbraucherschützer ab einer bestimmten Erheblichkeitsschwelle für ein „rigoroseres Vorgehen von staatlichen Aufsichtsbehörden, wie etwa der Bundesnetzagentur“. So könnten alle „mit einer Stimme sprechen - und es wäre allen Kunden statt nur einzelnen geholfen.“((ContentAd))Vorstellen könnte er sich auch, dass in Fällen wie der 1N Telecom Anderkonten eingerichtet würden. Auf dieser Sonderform eines Treuhandkontos würden die überwiesenen Summen dann liegen, bis ein Gericht abschließend über die Sache befindet. „Am Ende bekommt die eine oder andere Seite das Geld.“So aber ist es - sicher nicht nur im Fall der Gräfenbergerin Schwarz - weg.

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/wirtschaft/fall-1n-telecom-warum-manche-banken-den-freikauf-ihrer-kunden-nicht-verhinderten-1.15045448

Nürnberg - Seit Jahren bringt 1N Telecom Menschen um den Schlaf - auch in der Region. Im vergangenen Jahr bot ein Inkassounternehmen an, die Sache gegen Geld zu beenden. Manche Banken führten die Überweisungen nicht aus. Hiesige Banken schon - warum?

Fall 1N Telecom: Warum manche Banken den „Freikauf“ ihrer Kunden (nicht) verhinderten 