Tobi Lang

Marie Meyerholz (Name geändert) klingt verzweifelt. „Nichts geht“, sagt die Nürnbergerin mit der bestechenden Präzision, die manchmal nur der fränkische Akzent transportieren kann – und meint damit ihre Heizungsanlage und die Versorgung mit Warmwasser. Schon seit Mittwoch sitzen die Bewohner eines Häuserblocks unweit des Rechenbergparks in der Bismarckstraße auf dem Trockenen und müssen frieren. Der harte Winter mag zwar vorbei sein, gerade in der Nacht rückt das Thermometer aber gefährlich nah an den Gefrierpunkt heran. „Es kühlt einfach noch immer schnell aus und wir sitzen dann in der eisigen Wohnung.“((ContentAd))Was Meyerholz aber fast noch mehr ärgert, ist die Kommunikation von Vonovia, dem Vermieter der Wohnungen. „Wir haben keine Info, was überhaupt los ist und haben sie auch jetzt nicht“, sagt die Frau am Freitagvormittag, also zwei Tage nach dem plötzlichen Ausfall. „Wenn wir dort anrufen, werden wir inzwischen weggedrückt, auch Nachbarn haben es schon versucht.“ Gerade erst wieder war sie zehn Minuten lang in der Telefon-Warteschleife – ohne Erfolg. „Die lassen uns am langen Arm verhungern.“<h3>Ärger um Heizungsausfall: Nicht der erste Zwischenfall in Nürnberger Wohnblock</h3>Mehr Erfolg hat unser Medienhaus. Wenige Stunden nach der ersten Nachfrage bei Vonovia meldet ein Sprecher des Immobilienunternehmens, das auch in Nürnberg zahlreiche Einheiten verwaltet, knapp und kurz: „Die Heizung läuft.“ Man habe am Freitag einen Objektbetreuer – also einen Hausmeister – in die Bismarckstraße geschickt und die Anlage mit Wasser nachgefüllt. Kurz darauf konnte sie wieder in Betrieb genommen werden. „Kollegen vom Notdienst“, heißt es weiter, würden morgen noch einmal nachsehen und Ursachenforschung betreiben.((Platzhalter))Aktuell sieht es so aus, erklärt der Vonovia-Sprecher, dass eine sogenannte Wassermangelsicherung defekt ist. „Der Wasserdruck beziehungsweise Wasserstand war zu niedrig.“ Und das Kommunikationschaos? „Falls es mit der Erreichbarkeit der Hotline in diesem Fall nicht geklappt hat, bedauern wir das“, so der Sprecher, der aber auch betont: „Allerdings hängen auch in jedem Hauseingang unserer Häuser die Kontaktdaten inklusive Handynummer des Objektbetreuers, unter der er zu den üblichen Arbeitszeiten tagsüber erreichbar ist.“Meyerholz und ihre Nachbarn aber betonen, es zwei Tage lang vergeblich versucht zu haben. Vor allem war der Ausfall aber kein Einzelfall: Bereits im Februar habe die Heizung gestreikt, ebenso die Warmwasserversorgung. Auch damals reagierte Vonovia nicht auf die Notrufe aus der Bismarckstraße. Die Anwohner hoffen nun, dass der neuerliche Ausfall der letzte seiner Art bleibt.

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Bauen und Wohnen in Nürnberg

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Immobilienskandal in Nürnbergs Nibelungenviertel? Mieter sauer: „Wir wurden rausgeekelt“

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Nürnberg - Plötzlich ging nichts mehr: Anwohner aus dem Nürnberger Nordosten klagen über den Ausfall ihrer Heizungen, auch die Warmwasserversorgung streikte - und das nicht zum ersten Mal. Für Ärger sorgt auch die Nicht-Kommunikation des Vermieters Vonovia.

Heizung kaputt, Warmwasser weg: Frust in Nürnberger Wohnblock - „Am langen Arm verhungert“