Scott Johnston

„Mit der Post wird es leider immer schlimmer“, klagt Thomas Beer aus dem Erlanger Stadtteil Neuses. Die Briefe, die an ihn adressiert sind, seien im Schnitt acht Tage während der vergangenen Wochen unterwegs gewesen. Dies hat er nicht nur anhand des Absendedatums genau überprüft. Zusätzlich hat er sich nämlich eine App der Post heruntergeladen, in der die Sendungen vorher angekündigt werden.((ContentAd))Doch die Vorfreude, dass ein Brief nun bei ihm eintrifft, wich schnell herber Enttäuschung. Denn sein Briefkasten blieb trotz der Ankündigung leer. Bei einem Brief des Amtsgerichts wegen einer Nachlassangelegenheit war dies besonders ärgerlich: „Die Sendung war elf Tage bei der Post. Hierin war ein Termin angesetzt, den ich dann mit Ach und Krach gerade noch wahrnehmen konnte.“((Platzhalter))Er will sich gar nicht ausmalen, was passiert, wenn er wegen verspäteter Zustellungen Termine oder Fristen versäumt. „Auf den Mahngebühren bleibe ich wahrscheinlich sitzen. Außerdem denken die Leute vermutlich, dass ich die Mängel bei der Post nur als Ausrede benutze, wenn ich nicht oder zu spät reagiert habe“, gibt der 68-Jährige zu bedenken.Auch ein Brief der Gebühreneinzugszentrale für den Rundfunkbeitrag (GEZ) wurde in der App angekündigt. Tag für Tag schaute Beer in seinen Briefkasten - 14 Tage lang, ohne dass der Brief dort auftauchte. Zwar rief er bei der Hotline der Post an, resignierte aber nach langer Zeit in der Warteschleife, nachdem er nur Jingles zu hören bekommen hatte.In ganz Neuses ärgerten sich die Bürger über die „schläfrige Post“, so Beer. Er habe seit Anfang Februar in dem Ort keinen getroffen, der ihm über normale Zustellzeiten berichten habe können: „Ich habe Verständnis, dass sich mal eine Sendung etwas verspätet, doch wenn dies zum Dauerzustand wird, finde ich das sehr bedenklich.“<h3>Hat die Briefträgerin aus dem Erlanger Stadtteil Neuses gekündigt?</h3>In dem Dorf kursiert das Gerücht, dass die zuständige Briefträgerin zum 31. Januar gekündigt habe. Nach einer Pause sei der Zusteller für Frauenaurach auch in Neuses gesichtet worden, wobei er nur in großen Abständen dorthin komme, so Thomas Beer.((Module))Bei der DHL Group nehme man solche Hinweise sehr ernst, betont Pressesprecherin Clara Würkner. Das neue Postgesetz sehe vor, dass 95 Prozent der innerhalb Deutschlands verschickten Briefe spätestens am dritten und 99 Prozent am vierten auf den Einlieferungstag folgenden Werktag zugestellt werden müssten. Darüber hinaus strebe die Post grundsätzlich an, Laufzeiten so kurz wie möglich zu halten. So solle ein Standardbrief nach zwei bis drei Tagen zugestellt werden.Da die Zahl der verschickten Briefe seit Jahren sinkt, hat die Post die Zustellung deutlich rationalisiert. Durch die gezielte Steuerung in den Briefzentren werden die Sendungen für einen Haushalt stärker gebündelt und dann zeitgleich ausgeliefert. „Wir verstehen, wenn damit der Eindruck entsteht, dass die Hauspost ‚schwallartig‘ ankommt. Tatsächlich ist dies aber stets im Rahmen der vom Versender eingekauften Laufzeiten gesteuert“, beteuert Clara Würkner.<h3>Gibt es eine Erstattung, wenn die Post zu spät kommt? </h3>Eine externe, unabhängige Firma überprüfe regelmäßig die tatsächlichen Laufzeiten. Eine Garantie, dass diese eingehalten werden, gebe es freilich nicht. Vielmehr handle es sich um ein „Qualitätsziel“. Mahngebühren, die bei der Zustellung von Standardbriefen gegebenenfalls anfielen, erstatte die Post nicht, hebt die Pressesprecherin hervor.Dass eine für Neuses zuständige Zustellerin gekündigt habe oder dies beabsichtige, sei dem Unternehmen nicht bekannt. Durch die starken Schneefälle Ende Januar habe es vielmehr Verzögerungen gegeben, sodass einzelne Sendungen im Zeitplan nach hinten verschoben worden seien, da man bei Glätte auch die Sicherheit der Mitarbeiter sowie generell das Einhalten der gesetzlichen und tariflichen Arbeitszeiten beachten müsse.In einer Reihe von Zustellbezirken kam laut Würkner hinzu, dass in den zurückliegenden Wochen wegen der nasskalten Witterung die Zahl der Krankmeldungen spürbar stieg, was sich auch auf Neuses auswirkte. Durch mehr Personal und Einsatzfahrzeuge versuche man jedoch, dem entgegenzusteuern.

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Erlangen - Sein Vertrauen in die Post hat ein Erlanger verloren. Im Schnitt seien die Briefe, die er erhalte, eine Woche auf dem Postweg unterwegs - und gerade die wichtigen oft noch deutlich länger.

Schläfrige Post? Erlanger wartet und wartet auf wichtigen Brief vom Amtsgericht