Alexandra Voigt

Vor allem in großen deutschen Krankenhäusern nehmen verbale und körperliche Übergriffe und Gewaltdrohungen gegen Ärzte, Pflege- und Servicepersonal massiv zu. Immer häufiger versuchen die Einrichtungen, ihr Personal mit Security-Kräften zu schützen. Auch das Fürther Klinikum hat ein halbes Jahr lang getestet, ob dies zur Deeskalation beiträgt. Wegen der positiven Erfahrungen hat sich die Klinikleitung jetzt entschieden, den Sicherheitsdienst beizubehalten.((ContentAd))Von 18 Uhr abends bis 6 Uhr morgens sind die Leute vor Ort, patrouillieren auf dem Gelände und kontrollieren Zugänge und Flure. „Wir haben eine Firma beauftragt, deren Mitarbeiter Erfahrungen mit Einsätzen in Krankenhäusern haben und zum Beispiel auch am Nürnberger Südklinikum vertreten sind. Es ist ja ein Unterschied, ob man auf einem Festival oder in einem Krankenhaus nach dem Rechten sieht“, sagt der Ärztliche Direktor am Fürther Klinikum, Professor Harald Dormann.<h3>Sicherheitsdienst am Klinikum Fürth: Nach der Probephase wird er zur Dauereinrichtung</h3>Um herauszufinden, ob der Security-Dienst in angespannten Situationen tatsächlich zur Deeskalation beiträgt, wurden in den vergangenen Wochen die Beschäftigten befragt - von der Pforte, über die die Stationen bis hin zur Notaufnahme. Das Ergebnis: Das Sicherheitsgefühl hat durch die Unterstützung von außen deutlich zugenommen. Die Arbeit der Security-Kräfte werde als hochprofessionell, die Zusammenarbeit mit ihnen als sehr gut wahrgenommen, sagt Dormann.Es komme außerdem objektiv zu weniger Übergriffen. „Im Konfliktfall ist schnell jemand da, der uns unterstützen kann“, sagt der Mediziner. Über 150.000 Euro kostet der Einsatz pro Jahr. Das sei sei „zwar ein Kostenfaktor, ist aber eine gute Investition“, findet der Klinikchef. „Jeder Übergriff ist einer zu viel.“ Hier müsse „Null Toleranz“ gelten. „Wir fordern Respekt ein, schließlich sind wir 24 Stunden für unsere Patienten da.“((Platzhalter))Nahezu täglich haben es Ärzte, Pflege- und Servicekräfte in Fürth mit brenzligen Situationen zu tun - etwa weil Patienten sich aufgrund von Schmerzen, psychischen Problemen oder Drogeneinfluss im Ausnahmezustand befinden. Manchmal haben sie dann noch eine Spritze oder ein Messer bei sich. Aber auch Besucher können Probleme verursachen. So komme es vor, dass Betrunkene randalieren oder ein Streit unter Angehörigen von Patienten eskaliert.Immer wieder sind in der Vergangenheit zudem unliebsame Gäste eingedrungen, um in Gängen und Nischen zu übernachten. „In all diesen Fällen sind die Security-Mitarbeiter sehr hilfreich. Sie verfügen über Qualifikation, Fingerspitzengefühl und Durchsetzungskraft“, befindet Dormann. Sie bringen gefährliche Gegenstände an sich, schlichten Konflikte und begleiten Störer vor die Tür. Dabei seien sie den Betroffenen gegenüber nicht überheblich, sondern offen und emphatisch. Das schone Kraft und Ressourcen des Krankenhauspersonals.<h3>Auch am Klinikum spürbar: Das gesellschaftliche Klima hat sich verändert</h3>Auch wenn Fürth sicherer sein mag als viele andere Großstädte, hat sich nach Ansicht Dormanns das gesellschaftliche Klima spürbar verändert. Ärzte und Pflegekräfte sind deutlich häufiger Aggressivität und körperlichen Angriffen ausgesetzt als früher. Er verweist auf die repräsentative Umfrage des Krankenhaus-Barometers zum Thema Gewalt an deutschen Kliniken. Ursächlich für die Zunahme der Fälle ist nach Einschätzung der befragten Häuser ein weitverbreiteter Respektverlust gegenüber dem Personal.((Module))Untertags setzt das Fürther Klinikum zur Deeskalation erfolgreich auf die „Lila Dienste“. Die Ehrenamtlichen sollen eine familiäre Atmosphäre schaffen und den Aufenthalt für Patientinnen und Patienten ein bisschen leichter gestalten - ob beim Ankommen, beim Zurechtfinden in den Krankenhausfluren, beim Warten oder als Begleitung bei Untersuchungen. Sie haben sie die Lage im Blick und fangen viel aufgestaute Emotion ab - etwa, indem sie im richtigen Moment das Gespräch suchen und vermitteln.((Platzhalter))

Klinikum Fürth

Sicherheitsdienst

Körperliche und verbale Attacken: Das Klinikum Fürth setzt nun einen Sicherheitsdienst ein

Tobi Lang

Anna Hofstetter

Polizeischüsse an Nürnbergs Nordklinikum: Debatte um Sicherheitsdienst - „Mulmiges Gefühl“

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Fürth - Die medizinischen Kräfte am Fürther Klinikum sind immer öfter Aggressionen und Gewalt ausgesetzt. Deshalb war im vergangenen halben Jahr nachts ein Sicherheitsdienst im Einsatz - zunächst nur auf Probe. Warum er jetzt dauerhaft bleiben wird.

„Null-Toleranz“ bei Übergriffen: Sicherheitsdienst am Fürther Klinikum hat sich bewährt