Jasmin Siebert

In diesem Jahr wird Fahrrad Heilmann sein zehnjähriges Firmenjubiläum feiern. Was als Hobby in der elterlichen Garage angefangen hat, ist inzwischen ein moderner Fahrradladen mit sieben Mitarbeitern, in dem so manches anders läuft als in anderen Betrieben. Für den besonderen Kundenservice, die Innovationskraft und die konsequente Digitalisierung zeichnete die IHK Oberfranken Geschäftsinhaber Manuel Heilmann nun als „IHK-Zukunftshändler 2026“ aus.((ContentAd))358 Vorschläge von zufriedenen Kundinnen und Kunden gingen bei der IHK ein, von den 123 nominierten Unternehmen wiederum bewarben sich 24 um die Auszeichnung. Die meisten, nämlich sieben, kommen dabei aus dem Landkreis Forchheim.<h3>Hybridladen mit Online-Schaufenster und individueller Beratung vor Ort</h3>Unter den Nominierten seien auch große Betriebe gewesen, aber „der kleine Händler aus Hausen hat gewonnen“, sagt Manuel Heilmann freudig am Telefon. Der 31-Jährige setzt in seinem Laden auf ausführliche Beratungsgespräche, die man auf der Internetseite buchen kann. Dort gibt es auch ein Schaufenster, wo Kundinnen und Kunden sich vorab über die vorrätigen Modelle informieren können. Auch im Geschäft in Hausen wird auf Digitalisierung gesetzt: Während man wartet, kann man sich an Displays über verschiedene Themen informieren. Dieser besondere Service seines Hybridladens, also der Mischung aus digitalem und persönlichem Service, sei hervorgehoben worden, sagt Heilmann.((Platzhalter))Bemerkenswert ist auch, dass Fahrrad Heilmann nur an vier Wochentagen geöffnet hat und niemand mehr als 35 Stunden in der Woche arbeitet. Auch das für Fahrradhändler meist lukrative Samstagsgeschäft hat Heilmann gestrichen. In den Anfangsjahren sei an sechs Tage in der Woche geöffnet gewesen und seine Arbeitsstunden seien täglich zweistellig gewesen, erzählt der junge Familienvater.Nach zwei Jahren Corona sei er kurz vor dem Burnout gestanden, habe sich mit Arbeitspsychologie und Effizienz befasst. Er las Studien, die zeigen, dass es ein Irrglaube sei, dass mehr Arbeit automatisch zu mehr Output führe. Diese Erfahrung machte auch Heilmann: Nach der Arbeitszeitverkürzung seien die Umsätze stabil geblieben. „Nach drei Tagen sind alle maximal erholt und arbeiten ganz anders“, so Heilmanns Erfahrung. Ohnehin sei maximales Wachstum nicht sein Ziel, sondern ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit.<h3>Fahrrad Heilmann ist Hauptsponsor von zwei Forchheimer Sportvereinen</h3>Sicher hat auch das soziale Engagement zur Auszeichnung beigetragen: Fahrrad Heilmann fungiert als Hauptsponsor für den SSV Forchheim Triathlon und die LG Forchheim. Auch an andere Vereine und Initiativen wird regelmäßig gespendet.((Module))Die Jury bewertete nach Kundenservice (50 Prozent), Innovation (30 Prozent) und Digitalisierung (20 Prozent). Die Nominierungen umfassten stationäre, hybride und reine Online-Modelle. Fahrrad Heilmann überzeugte durch die individuelle Beratung und die moderne Werkstatt. „Die Werkstatt- und Serviceleistungen werden als kompetent, zuverlässig und kundenorientiert beschrieben, so dass der Händler auch über den Kauf hinaus als vertrauenswürdiger, langfristiger Partner wahrgenommen wird. Effiziente Abläufe nach innen, exzellenter Kundenservice nach außen“, beschrieb Moderatorin Ina Medick bei der Preisverleihung das Konzept.Ebenfalls die volle Punktzahl erreichten die Confiserie Storath aus Scheßlitz und die Strössner GmbH aus Hof, ein Spezialgroßhandel für Schrauben und anderes Material.((Platzhalter))

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Hausen - Online-Terminvereinbarung, individuelle Beratung und eine Vier-Tage-Woche für die Angestellten: Fahrrad Heilmann aus Hausen darf sich nun „IHK-Zukunftshändler 2026“ nennen. Was den Laden so besonders macht.

Sozial engagiert: IHK zeichnet Fahrrad Heilmann aus Hausen als „Zukunftshändler“ aus