Nina Glaser

Die Steuererklärung auszufüllen, ist für viele Menschen eine lästige Aufgabe. Noch unangenehmer wird es, wenn die notwendigen Formulare fehlen. So geht es Günter Gutschner aus Feucht. Der 85-Jährige kümmert sich schon seit 30 Jahren selbst um seine Einkommensteuererklärung. Dieses Jahr hatte er erstmals das Problem, gar nicht erst an alle Unterlagen zu kommen. Und das aus einem einfachen Grund: Er hat in seiner Wohnung keinen Internetanschluss und kann sich folglich die Dokumente nicht herunterladen.((ContentAd))Früher hat das Finanzamt die Formulare noch per Post verschickt. Dann wurde in den 2000-er Jahren das elektronische Elster-Verfahren ausgebaut und der Schwerpunkt zunehmend auf digitale Bereitstellung gelegt. Trotzdem habe Gutschner die Formulare stets im Bürgerbüro der Marktgemeinde abholen können, "was auch voll in Ordnung ist", wie er findet. Er habe auch immer ein Extraformular bekommen, dass er selbst behalten konnte - "für die nächste Steuererklärung".Doch als er Ende Januar die Formulare für sich und seine Frau, die Gehprobleme hat, im Bürgerbüro abholen wollte, gab es ein Problem. "Für meine Frau durfte ich keine Extradokumente mitnehmen", erzählt er. Pro Person dürfe nur ein Exemplar ausgehändigt werden, habe es geheißen. Auch zusätzliche Formulare für den eigenen Bedarf habe er nicht mitnehmen dürfen. Vom Bürgerbüro sei ihm mitgeteilt worden, dass es eine entsprechende Anweisung gebe; das Finanzamt stelle lediglich eine begrenzte Anzahl an Formularen zur Verfügung. Auch bei den Formularen, die er nur für sich mitnehmen konnte, hätten einige gefehlt. <h3>"Ich kann die Amts- und Behördenwelt nicht verstehen"</h3> "Ich kann die Amts- und Behördenwelt nicht verstehen", schreibt Gutschner in einem Brief an das zuständige Finanzamt in Hersbruck und bittet um die fehlenden Formulare. Parallel wendet er sich an die Redaktion des Boten. "Man entfernt sich in Ämtern immer weiter von Bürgernähe", kritisiert er. Auf Nachfrage der Redaktion an das Finanzamt Hersbruck heißt es, dass Mitte Januar noch einige Formulare gefehlt hätten, mittlerweile aber alle notwendigen Dokumente an die Städte und Gemeinde ausgegeben worden seien. Ein Mitarbeiter des Finanzamts erklärt, dass die Gemeinden eine gewisse Zuteilung an Formularen zugeschickt bekommen. Zudem könnten sie mehrmals im Jahr Unterlagen nachordern. Dafür, wie viele Formulare die Gemeinden und Städte am Ende an die Bürger herausgeben, sei das Finanzamt aber nicht zuständig. "Warum die Marktgemeinde das begrenzt, weiß ich nicht", sagt er. <h3>Kinder und Enkelkinder sollen bei digitalen Problemen aushelfen</h3>Um diese Frage zu beantworten, verweist er an eine Kollegin. Diese aber habe noch nichts von einer Regelung gehört, die besagt, dass pro Person nur ein Formular ausgegeben werden dürfe. "Die Formulare sind einfach begrenzt", sagt sie. Deshalb müssten die Gemeinden auf eine gerechte Verteilung achten. Heutzutage werde einfach häufig davon ausgegangen, räumt sie ein, dass die Betroffenen einen Internetzugang haben, mit dem sie sich die Dokumente herunterladen können oder dass ihnen Kinder oder Enkel behilflich sind. Dass das problematisch ist, dem stimmt sie zu.Doch warum hat Günter Gutschner im Feuchter Bürgerbüro nun keine Unterlagen für seine Frau bekommen? Eine Antwort darauf bleibt das Rathaus bis Redaktionsschluss schuldig. Man teilt auf Anfrage jedoch mit, dass das Thema bereits zur internen Bearbeitung aufgegriffen worden sei. "Wir drucken ja nicht selber. Das, was uns die Behörden geben, leiten wir aber selbstverständlich an die Bürger weiter. Ich weiß nur, dass es unheimlich schwer ist, die Formulare vom Finanzamt zu bekommen", sagt Marion Buchta, die geschäftsleitende Beamtin der Marktgemeinde. In den kommenden Tagen möchte sie die Frage mit der zuständigen Kollegin im Rathaus erörtern.Wer also dafür verantwortlich ist, dass Günter Gutschner ohne vollständige Unterlagen nach Hause gegangen ist, bleibt vorerst offen. Fest steht aber, dass es immer schwieriger wird, ohne Smartphone und Internetzugang grundlegende Aufgaben zu erledigen. Für Gutschner zieht sich die Steuererklärung, für die er meist nur einen Tag gebraucht hat, nun über mehrere Wochen. Allgemein findet der ehemalige kaufmännische Angestellte, dass ältere Menschen ohne Internet immer häufiger diskriminiert werden. Auch beim Einkaufen müssen seine Frau und auf Rabatte verzichten, weil sie bestimmte Apps dafür nicht haben - "das nervt schon", sagt er. ((Module))<h3>"Grundsätzlich eine Sauerei"</h3>Auch Feuchts Seniorenbeauftragter Thomas Bildt findet es "grundsätzlich eine Sauerei", wenn Senioren analoge Formulare nicht zur Verfügung stehen. Schon die Umstellung von gedruckten auf digitale Fahrpläne, die der Verkehrsverbund Großraum Nürnberg im Dezember einführte, kritisierte er stark. Auch bei den Banken hätten sie schon dafür kämpfen müssen, dass Menschen auch ohne digitalen Zugang ihr Konto verwalten können.Bildt möchte helfen. Zusammen mit seiner Kollegin Karin Kaisinger bietet er einmal im Monat einen Sprechtag für Senioren an. "Ich kann da im Zweifelsfall auch meinen Laptop mitbringen und mich um den Druck der Formulare kümmern", sagt er. Wenn die Leute tatsächlich nicht gut zu Fuß unterwegs sind, bietet er auch an, in Ausnahmefällen zu den Leuten nach Hause zu kommen.Info: Immer am ersten Montag im Monat findet zwischen 14 und 16 Uhr in der "Alten AWO", Hauptstraße 40, in Feucht ein Sprechtag für Senioren statt. Wer aufgrund von körperlichen Einschränkungen nicht persönlich vorbeischauen kann, kann in Extremfällen auch einen Besuch gestattet bekommen. Telefonisch sind die Seniorenbeauftragten unter 09128/91 67-391 erreichbar.((Platzhalter))

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Mario Landauer

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VGN stellt den gedruckten Fahrplan ein: "Ich kann das nicht nachvollziehen"

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Feucht - Für Günter Gutschner aus Feucht ist die Steuererklärung dieses Jahr ein Kraftakt. Sein Problem: Er hat keinen Internetzugang, um sich die Formulare herunterzuladen. Für ihn ein klarer Fall von Altersdiskriminierung.

Aufgeschmissen ohne Internet: Wie ein Feuchter Rentner um seine Steuererklärung kämpft