Volkan Altunordu

Herr Walter, wenn man am Hauptbahnhof wartet, kann es vorkommen, dass unterschiedliche Zeitangaben auf den Anzeigentafeln für Verunsicherung sorgen. Wie kann das sein?((ContentAd))Wir haben bei der VAG viele verschiedene Ausgabemedien für Fahrgastinformation, angefangen bei den Anzeigern an den Haltestellen, über vag.de bis zur App NürnbergMOBIL. Diese stammen aus unterschiedlichen Epochen und verwenden verschiedene Logiken, Ist-Daten anzuzeigen. Auch unterscheiden sich die Übertragungswege von den Datenproduzenten zu deren Abnehmern. Um all dies zu vereinheitlichen, haben wir ein Projekt zur Harmonisierung, das bis Ende 2026 umgesetzt werden soll.Warum geht das nicht schneller?Fahrgastinformationen werden in der Metropolregion durch viele Verkehrsunternehmen angeboten, wie die VAG, die infra, die ESTW und die DB, um nur einige zu nennen. Die gilt es alle unter einen Hut beziehungsweise in ein System zu bringen, um unserer Kundschaft eine nahtlose Fahrgastinformation zu bieten. Das ist sehr komplex und auch die Datenqualität muss stimmen. Schließlich geht es darum, dass unsere Kundinnen und Kunden gut informiert werden. Das liegt mir sehr am Herzen und ich bin dankbar für jeden Hinweis auf Abweichungen.((Platzhalter))Noch etwas anderes: Wenn an einer Straßenbahnhaltestelle angezeigt wird, dass ein Fahrzeug bereits abgefahren ist, obwohl es noch gar nicht angekommen ist, woran kann das liegen?Im Fahrgastinformationssystem sind die Soll-Daten der einzelnen Fahrten hinterlegt. Die Ist-Daten erzeugt das Fahrzeug während der Fahrt per GPS-Ortung. Mittels derer wird die voraussichtliche Abfahrtszeit prognostiziert und auf den Fahrgastinformationsmedien angezeigt. Dabei handelt es sich aber um Prognosen. In der Realität kann natürlich immer etwas geschehen, was zu einer Verzögerung führt. Aktuell können unsere Fahrgäste noch nicht visuell unterscheiden, ob ihnen gerade Ist- oder Soll-Daten angezeigt werden, was wiederum zu dem Effekt in ihrer Frage führen kann. So kann es sein, dass die Anzeige nicht zu 100 Prozent die Realität widerspiegelt.Was kann man Fahrgästen raten, worauf sollten sie sich verlassen?Im Großen und Ganzen ist die Qualität der Haltestellen-Anzeiger sehr gut. Ich persönlich nutze gern die NürnbergMOBIL-App. Das hat den Vorteil, dass man nicht nur VGN-Daten bekommt, sondern sogar eine deutschlandweite Auskunft mit hoher Zuverlässigkeit.

ÖPNV VAG Verkehrsticker - Straßenbahn Line 6 Richt

Markus Walter

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Nürnberg - Digitale Infosysteme ermöglichen die lückenlose Fahrgastinformation vor, während und nach der Fahrt mit Bussen und Bahnen. Warum es dennoch manchmal zu Abweichungen kommen kann, weiß Markus Walter, Technischer Leiter Fahrgastinformation bei der VAG.

Haltestellen in Nürnberg: Wenn laut Info-Tafel Züge abfahren, die noch gar nicht da sind