Tobi Lang

Irgendwann half nur noch Galgenhumor: Bereits im Frühling 2023 saßen mindestens 17 Urlauber, die von Gran Canaria zurück nach Nürnberg wollten, auf den Kanaren fest. Tag um Tag wurden sie vertröstet, mussten immer wieder am Flughafen antanzen, um dann erneut in Ersatzhotels zu landen. „Wenn wir am Strand liegen würden, wäre das okay“, sagte einer der Betroffenen damals und sprach vom reinsten Kommunikationschaos. „Aber wir sind sechs bis acht Stunden einfach nur am Flughafen und warten.“ All das war kein Einzelfall, wie Recherchen unseres Medienhauses belegten: Auf mindestens drei weiteren Flügen der Airline Smartlynx kam es zu ähnlichen Problemen. Auch von anderen Airports, an denen die lettische Fluggesellschaft operiert, berichten frustrierte Kunden von massiven Verspätungen und Chaos.((ContentAd))Seit wenigen Tagen ist klar: Die Airline ist insolvent, der Flugbetrieb von Smartlynx ist bereits seit Anfang November eingestellt. Für viele fränkische Touristen ist das ein kleiner Schock, denn sie warten noch immer auf Entschädigungen für die massiv verspäteten und immer wieder annullierten Flüge aus dem Jahr 2023. „Wir haben bislang noch keinen Cent gesehen“, erklärt etwa ein Betroffener. „Uns geht es aber primär nicht um die Entschädigung, sondern um die Dreistigkeit der Airline.“<h3>Chaos-Flüge nach Nürnberg: „Wahnsinn wird keiner vergessen“</h3>Wie viele andere seien die Passagiere Monat um Monat hingehalten worden, „die Fluggesellschaft hat sich jede Menge Ausreden einfallen lassen“, erklärt ein anderer. In manchen Fällen floss Entschädigung, in einigen aber auch zweieinhalb Jahre nach den Vorfällen noch nicht. „Ich habe ein Gerichtsverfahren gewonnen und hätte 1200 Euro für zwei ausgefallene und einen stark verspäteten Flug bekommen müssen“, sagt ein frustrierter Kunde - doch leider habe seine Anwältin es noch nicht geschafft, das Geld auch wirklich einzutreiben.((Platzhalter))Trotz aus ihrer Sicht positiver Gerichtsurteile fürchten die Passagiere leer auszugehen - eben, weil die Airline Insolvenz angemeldet hat. „Wir befürchten da nichts Gutes“, sagt einer und eine andere Smartlynx-Kundin meint nur: „Das sieht nicht gut aus.“ In der Tat haben laut Medienberichten bislang 800 Gläubiger Forderungen an die lettische Airline gestellt, die Rede ist dort von 238 Millionen Euro Schulden und einem gewaltigen Finanzierungsloch. Was den betroffenen Passagieren aus Franken wenig Hoffnung macht. Eine Anfrage unserer Redaktion, inwieweit die Airline offene Entschädigungen noch bedienen kann, ließ Smartlynx bislang unbeantwortet.Doch die Vorfälle haben die Betroffenen zusammengeschweißt. Auch Jahre nach den Chaos-Flügen erzählen sie sich in einer WhatsApp-Gruppe von ihren Urlauben, die Verspätungsodyssee hat echte Freundschaften entstehen lassen. Oder wie einer der Passagiere sagt: „Den Wahnsinn mit Smartlynx wird keiner von uns mehr vergessen.“

Der Airbus A321-231 (A321) der Fluglinie SmartLynx

Flughafen Nürnberg

Fluglaerm

Chaos-Flüge nach Nürnberg: Airline erklärt, was auf dem Weg schief lief - und verspricht Besserung

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Nürnberg - Tagelang saßen fränkische Urlauber auf den Kanaren fest, obwohl sie einfach nur nach Hause wollten - und auch zwei Jahre nach den Chaos-Flügen mit Smartlynx warten viele von ihnen noch auf Entschädigung. Nun ist die Airline insolvent - und jetzt?

Frust nach Chaos-Flügen: Gehen Nürnberger Passagiere nach Airline-Insolvenz leer aus?