Kerstin Freiberger

Ein Unternehmer aus Aurachtal (Landkreis Erlangen-Höchstadt) will das nicht länger akzeptieren. Tagelang fährt seine Post offenbar im Zustellauto durch die Gegend und wird nicht ausgeliefert. An einem Montag, Dienstag und Mittwoch erhielt er morgens die Nachricht: „Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.“ Am späten Nachmittag hieß es schließlich - wie der Mann schildert - immer: „Ihre Sendung konnte heute wegen unerwarteter Umstände, zum Beispiel Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag.“((ContentAd))Seit Wochen besteht demnach das Problem: Briefe, Pakete und Päckchen würden teils mit vier- bis fünftägiger Verzögerung ausgeliefert. „Teilweise kommen Mahnungen, obwohl die Rechnung gerade erst gekommen ist“, erklärt der Unternehmer, der bereits die Bundesnetzagentur informiert hat. Eine Beschwerde bei DHL habe die Situation nicht verbessert.Ähnlich geht es Andrea Kräh aus Erlangen-Dechsendorf (Heusteg): Mehrere Beschwerden hatten keinen Erfolg. „Wir haben seit vielen Jahren den „Stern“ abonniert, der mittwochs erscheint und donnerstags den Abonnenten zugestellt wird. Zurzeit kommt er - wenn ich Glück habe - am darauffolgenden Dienstag, also einen Tag vor dem Erscheinen der nächsten Ausgabe“, schildert sie die Situation und fügt hinzu: „Es kam auch schon einmal vor, dass ich zwei Wochen keine Zeitschrift und dann in einer Zustellung alle gleichzeitig erhalten habe.“<h3>Post: „Die Zustellprobleme sind uns bekannt“</h3>Auch Susanne Schmid-Riedl aus Erlangen-Büchenbach kontaktierte unsere Redaktion: „Seit 25. Juli funktioniert die Zeitungszustellung unzuverlässig. Fünfmal gab es Probleme. Die Briefzustellung innerhalb Erlangens dauert zum Teil eine Woche“, schreibt sie.Seit Wochen Ärger mit der Postzustellung - das Problem kennen nicht nur Leser aus Erlangen, sondern auch aus anderen fränkischen Regionen, wie zum Beispiel Winkelhaid (Nürnberger Land) und Plech (Landkreis Bayreuth). In Plech hat sich die Situation aber offenbar verbessert: Eine Leserin hatte sich im Sommer darüber geärgert, dass „an einem Tag die Post der ganzen Woche gebracht wurde“. Nun schreibt die Unternehmerin: „Unsere Post kommt jetzt regelmäßig.“((Platzhalter))Laut Konzernangaben sind auch für den Bereich Winkelhaid aktuell keine Probleme mehr bekannt. Post-Sprecherin Sonja Radojicic teilt zudem mit: „In Erlangen-Dechsendorf (Heusteg) ist seit mehreren Wochen wieder ein erfahrener Zusteller im Einsatz und der Bezirk ist rückstandsfrei. In Aurachtal hatten wir gelegentlich geringfügige Rückstände. Aktuell sind uns keine Rückstände bekannt. Im Bereich Erlangen (Kitzinger Straße) sind wir noch nicht ganz rückstandsfrei, wir achten aber auf die Einhaltung einer laufzeitgerechten Abarbeitung entsprechend den Vorgaben des Postgesetzes.“((Module))„Die Zustellprobleme sind uns bekannt“, erklärt Radojicic auch. Aufgrund von ungeplant hohen Sendungsmengen wie zur Weihnachtszeit und krankheitsbedingten Personalengpässen komme es aktuell in manchen Regionen zu Verzögerungen. In Einzelfällen könne es am Ende von Zustelltouren zu Abbrüchen kommen, weil die Dienstzeit endet. Diese Post werde am nächsten Tag priorisiert ausgeliefert.<h3>Bundesnetzagentur: Seit Oktober gibt es den „Mängelmelder Post“ </h3>Auch bei der Bundesnetzagentur melden sich immer häufiger verärgerte Kunden: Im ersten Halbjahr 2025 hatten die Beschwerden über die Post und ihre Wettbewerber demnach einen neuen Höchstwert erreicht. 22.981 Anliegen zu Postdienstleistungen gingen bei der Bundesnetzagentur ein. 89 Prozent der Beschwerden richten sich den Angaben der Behörde zufolge gegen den Marktführer Deutsche Post/DHL.Anfang Oktober hat die Behörde den „Mängelmelder Post“ eingerichtet. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich nun auch auf einem Internet-Portal der Bundesnetzagentur über Probleme mit Postdienstleistungen beschweren. ((Platzhalter))

5603247

Deutsche Post & DHL

Bei diesen Zustelldienstleistern ist wie bei der Kindererziehung,
kann klappen, muss aber nicht. Es spricht ein alter weisser Mann.

Mario Landauer

Zusteller der Deutsche Post DHL im Einsatz

Zustellchaos in Winkelhaid: "Das ist einfach unglaublich"

Alena Specht

Deutsche Post2456.jpg

„Der Servicegedanke ist tot“: Kunde aus Erlangen leidet unter Chaos der Post

https://images.nordbayern.de/image/contentid/policy:1.14887753:1762155762/5603247.jpg?f=16:9&h=320&m=FIT&w=600&$p$f$h$m$w=b35593d

/wirtschaft/ihre-sendung-konnte-nicht-zugestellt-werden-viel-post-arger-in-franken-1.14887752

Erlangen - Die Beschwerden über die Post häufen sich: In manchen Teilen Frankens, darunter die Region Erlangen, gibt es seit Wochen Probleme. Pakete und Briefe werden - wie Leser schildern - tagelang nicht zugestellt. Der Konzern hat Erklärungen für die Misere.

„Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden“: Viel Post-Ärger in Franken