Alena Specht

Niemand freut sich, wenn Rechnungen oder Mahnungen im Briefkasten landen. Aber wenn gar keine Post mehr kommt, sorgt das für noch mehr Unmut. In Erlangen ist das in vielen Stadtteilen der Fall – davon zeugen zahlreiche Zuschriften von Leserinnen und Lesern, die unser Medienhaus erreicht haben. Ausgangspunkt war die Berichterstattung über ausbleibende Postzustellung in der Walburgastraße in Büchenbach.((ContentAd))Bei Katrin B. (Namen aller Betroffenen geändert) aus Erlangen-Dechsendorf komme seit Wochen nur sporadisch Post. „In dieser Woche haben wir noch gar keine Post bekommen“, schreibt sie Ende August an unser Medienhaus. Das ärgert sie vor allem, weil sie einige Zeitschriften abonniert hat und die nicht mehr aktuell sind, wenn sie erst Tage oder Wochen später eintreffen.Ein ähnliches Problem hat Erika R. aus Büchenbach: Ihre Fernsehzeitschrift komme seit Wochen nicht rechtzeitig. Ständig müsse sie beim Verlag eine Nachbestellung anfordern, „was allmählich nervt“, schreibt sie. Von einem ehemaligen Erlanger Post-Mitarbeitenden habe sie erfahren, dass aus Büchenbach sechs Briefträger abgezogen worden seien, weil sie keinen Führerschein hätten und somit die Postautos nicht fahren dürften.<h3>Feiertag und Urlaub als Ursache für verspätete Postsendungen in Erlangen</h3>In Erlangen wird seit einigen Wochen auf die sogenannte „Verbundzustellung“ umgestellt. Das heißt, dass der Postbote neben Briefen auch kleinere Pakete bringt. Aber nicht mehr mit dem E-Fahrrad, sondern mit einem elektrisch angetrieben Transporter, einem sogenannten Streetscooter. Größere Pakete werden nach wie vor von einem DHL-Paketfahrer ausgeliefert.Die Umstellung sei Teil einer bundesweiten Maßnahme zur Effizienzsteigerung und „hat keinen negativen Einfluss auf die Zustellqualität“, so Clara Würkner, Pressesprecherin der DHL Group. Die Frage, ob aufgrund der Maßnahme Postzusteller ohne Führerschein abgezogen werden, bleibt unbeantwortet. Dass es in Büchenbach zu Verzögerungen bei der Postzustellung gekommen ist, ist Würkner bekannt: „Wir stellen als Gegenmaßnahme zusätzliches Personal ein. Darüber hinaus unterstützen derzeit Kollegen aus anderen Bereichen in der Zustellung für Erlangen-Büchenbach.“((Platzhalter))Ursachen für die „punktuellen Rückstände“ auch in anderen Teilen von Erlangen seien sowohl das verlängerte Wochenende rund um den Feiertag am 15. August mit außergewöhnlich hohen Sendungsmengen, urlaubsbedingte Abwesenheiten erfahrener Zustellkräfte gewesen sowie der allgemein angespannte Arbeitsmarkt, der auch die Logistikbranche betreffe, so Würkner. Die Einschränkungen seien „zeitnah aufgearbeitet und angegangen“ worden. Beispielsweise sei im Bezirk Heusteg in Erlangen-Dechsendorf seit dem 21. August zusätzlich neues Personal im Einsatz.((Module))Dass es aber durch die Umstellung zu verspäteter Postzustellung von zehn Tagen, wie manche Leserinnen und Leser berichten, gekommen sein soll „ist nicht möglich“, so Würkner. „Solche Laufzeiten können wir nicht bestätigen – insbesondere bei regelmäßig erscheinenden Sendungen wie Zeitschriften.“<h3>Postsendung aus Erlangen fast drei Wochen unterwegs</h3>Lukas M. aus Bubenreuth hatte kürzlich ein Zusammentreffen mit einem DHL-Fahrer, der ihm ein Paket gebracht hat. Er fragte den Paketboten nach einer Zeitschrift, die er bereits am Vortag erwartet hätte. Der Fahrer habe tatsächlich drei Kästen mit Postsendungen im Auto gehabt, darunter auch die Illustrierte. Die restliche Post für den Bubenreuther und die Nachbarn sei aber im Auto geblieben. Der Fahrer habe Lukas M. mitgeteilt, dass er jetzt Feierabend habe und nicht weiterarbeiten dürfe. „Die Post ging zurück ins Depot“, so der Bubenreuther.„In Einzelfällen kann es am Ende von Zustelltouren zu Abbrüchen aufgrund von Dienstzeitende kommen, sodass nicht alle Haushalte bedient werden können“, schreibt dazu Pressesprecherin Würkner. Die betroffenen Haushalte würden am nächsten Tag priorisiert zugestellt.((Platzhalter))Im Jahresdurchschnitt müssen mindestens 95 Prozent der Briefe und Pakete in Deutschland innerhalb von drei Werktagen ausgeliefert werden; 99 Prozent müssen nach vier Werktagen ankommen. Zeitungen und Zeitschriften, die täglich oder wöchentlich erscheinen, sollen in der Regel am Erscheinungstag zugestellt werden, heißt es im neuen Postgesetz, das Anfang des Jahres in Kraft getreten ist. Doch Maria G. aus Erlangen hat andere Erfahrungen gemacht: Am 1. August habe sie einen Brief nach Eggolsheim im Landkreis Forchheim und einen nach Gelsenkirchen geschickt. Beide seien fast drei Wochen unterwegs gewesen, bis sie die Empfänger erreichten.<h3>Mahnungen wegen verspäteten Postsendungen in Erlangen</h3>Dass Post nicht mehr so häufig kommt, sei in der Stadtrandsiedlung nichts Neues, berichtet Patrick W.. Schon seit Monaten würden Postsendungen „gesammelt“ und ein bis zweimal die Woche zugestellt. „Inzwischen geschieht das aber nur noch etwa alle zwei Wochen“, so Patrick W. „Bisher war das ärgerlich, jetzt ist es aber nicht mehr akzeptabel.“ Es seien auch schon die ersten Mahnungen eingetrudelt, weil durch die verspätete Sendung Fristen nicht eingehalten werden konnten. Er habe sich deswegen an die Service-Hotline der Post gewendet, um eine Erstattung zu erreichen. Nach mehrmaligen Nachfragen sei ihm eine Postadresse des Kundenservices der Deutschen Post in Bonn genannt worden. „Ob eine Erstattung dann tatsächlich erfolgt, sei abzuwarten“, so Patrick W.. „Zunächst muss man hoffen, dass die Briefe dort zeitnah, beziehungsweise überhaupt, ankommen.“((Platzhalter))Auch nach Inkrafttreten des neuen Postgesetzes strebt die Deutsche Post grundsätzlich an, Laufzeiten so kurz wie möglich zu halten, teilt Würkner mit. Aufgrund der sinkenden Briefmenge würden Sendungen für einen Haushalt aber schon länger gebündelt. Die Zustellung erfolge stets im Rahmen der vom Versender eingekauften Laufzeit. Ein Standardbrief für 95 Cent werde in der Regel zwei bis drei Tage nach Einlieferung zugestellt. Das sei aber „ein Qualitätsziel, keine Laufzeitgarantie“, so Würkner. „Daher werden entstandene Mahngebühren bei der Zustellung von Standardbriefen nicht erstattet.“ Auch Sendungsverluste ließen sich in einem Massengeschäft nie vollständig vermeiden. Jede Beschwerde der Kunden würde aber ernst genommen „und wir sind immer bereit, den konkreten Fällen nachzugehen“, so die Pressesprecherin.

Briefporto soll 2025 teurer werden

Deutsche Post & DHL

Jetzt haben wir in Alt-Erlangen das gleiche Problem. Seit dem 2.9. jeden Tag auf's Neue die Ankündigung einer Sendung, aber es kommt keine. Nur immer der gleiche Textbaustein in der Sendungsverfolgung. 
Kommt mir vor wie: "Und täglich grüßt das Murmeltier"



Christian Bauriedel

abgestelltes Postfahrrad *** Discontinued Postal B

Post schafft in Erlangen Fahrräder ab - das steckt hinter der Änderung bei der Zustellung

Hugo Eismann

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Post-Chaos in Erlangen: Verzögerte Briefe, frustrierte Anwohner und schwacher Service

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Zehn Tage „keine Post mehr“ in Erlangen: Briefkästen in dieser Straße blieben leer

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Erlangen - In den vergangenen Wochen blieben in vielen Erlanger Stadtteilen die Briefkästen leer. Post kam, wenn überhaupt, viel zu spät an. Die Deutsche Post bestätigt, dass es in Erlangen Probleme bei der Zustellung gibt. Aber wie geht es jetzt weiter?

Leere Briefkästen in Erlangen: So rechtfertigt die Deutsche Post ausbleibende Zustellungen