Johannes Handl

Was dauert denn da so lange? Gerhard Baumeister aus Nürnberg wartet derzeit auf gleich vier DHL-Pakete. Die hätten ihn in Langwasser eigentlich längst erreichen müssen. Zugestellt wurden sie ihm bislang aber noch nicht. Dabei kann er anhand der jeweiligen digitalen Sendungsverfolgung nachvollziehen, dass sich seine Pakete bereits seit einigen Tagen in Feucht befinden. Doch woran hakt es?((ContentAd))„Natürlich können wir als flächendeckender Postdienstleister Unregelmäßigkeiten nicht gänzlich ausschließen“, erklärt Post-Pressesprecherin Jasmin Derflinger auf Anfrage. So gebe es immer wieder Fälle, in denen es aus unterschiedlichen Gründen zu betrieblichen Problemen kommen kann, wie zum Beispiel kurzfristige Erkrankungen, widrige Witterungsverhältnisse oder Ähnliches.<h3>Personelle Engpässe: DHL konnte Pakete in Langwasser noch nicht zustellen</h3>In dem Bezirk, in dem Gerhard Baumeister wohnt, „gab es in der letzten Woche bedauerlicherweise einen erhöhten Krankenstand mit somit nicht vorhersehbaren Personalengpässen. Diese versuchen wir selbstverständlich aufzufangen, was aber nicht immer vollständig gelingt“, erklärt Post-Pressesprecherin Jasmin Derflinger auf Anfrage. Durch die personellen Engpässe habe es Verzögerungen gegeben, wie sie auch Gerhard Baumeister beschreibt. „Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns“, sagt Derflinger.„Der Sendungsverfolgung war zu entnehmen, dass die Pakete in Feucht liegen. Da wir am Paketzentrum auch eine Zustellbasis haben - der Ort, an dem die Pakete sortiert werden und dann in die Zustellung gehen -, sieht das für den Kunden so aus, als würden sie sich im Paketzentrum befinden“, erklärt Derflinger. Nun lägen die Pakete aber bereits in der zuständigen Zustellbasis in Feucht und sollten noch am Dienstag, 1. Juli, zugestellt werden.Bei Beschwerden und um konkreten Fällen nachzugehen, bietet die DHL Group ihren Kunden laut Derflinger Kontaktmöglichkeiten über unterschiedliche Kanäle. Dazu zählt unter anderem auch der klassische Telefonanruf auf der zentralen Kunden-Hotline 0228/4333112.((Platzhalter))((Platzhalter))

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Deutsche Post & DHL

Bisher hatte ich zweimal Pech mit DHL da musste die Zustellung abgebrochen werden und hat sich dann übers Wochenende lang verzögert. Normalerweise klappt es aber imme gut bei mir (Wöhrd). Hoffe mit der erwarteten mobilen Klima-Anlage klappt das morgen oder übermorgen auch so gut. ^^

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Genervtes Warten aufs Paket: Nürnberger DHL-Kunde sauer, dass er mehrfach vertröstet wurde

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Nürnberg - Ein Nürnberger DHL-Kunde wartet schon seit Tagen auf seine Pakete. Dabei sollen sich diese laut Sendungsverfolgung schon längst in Feucht befinden. Wir haben nachgehakt, warum sie noch nicht zugestellt wurden.

Wo bleiben die Pakete? Nürnberger DHL-Kunde ärgert sich über ausbleibende Zustellung