Claudia Sperber

"Früher gab es turnusmäßig-organisierte feste Notdienstkreise", beschreibt Apotheker Rainer Stötzer, Filialleiter der Apotheke im City Park Hersbruck, das abgelöste System. "Die Einteilung war fix, nicht flexibel. Unsere Hersbrucker Apotheke hatte immer im gleichen Rhythmus Dienst, alle elf Tage", sagt Stötzer. "Der Notdienstkreis hier ging von Hersbruck bis Sulzbach-Rosenberg und Hahnbach, Vorra, Neuhaus und Lauterhofen", beschreibt er. "Der nächste Kreis war Lauf, Schnaittach und Behringersdorf, danach kam schon Nürnberg."((ContentAd))"Es war eine stark ungleiche Verteilung zwischen Stadt und Land, eine Nürnberger Apotheke hatte zum Beispiel nur alle 27 Tage Dienst", erklärt Stötzer. "Die Notdienste wurden über die Apothekenkammer eingeteilt und da sie immer im gleichen Rhythmus wiederkehrten, waren die Termine ein Jahr im Voraus bekannt", ergänzt Stadt-Apotheke Filialleiterin Nadine Lechler.((Platzhalter))"Die häufigen Notdienste im ländlichen Raum, die zu einer steigenden Belastung des Personals führen, hängen nicht zuletzt mit dem Fachkräftemangel und Apothekenschließungen zusammen", meint Stötzer. "Die Kostensteigerungen, mit denen wir als Apotheken konfrontiert werden, wurden von der Politik und den Krankenkassen nicht ausgeglichen, seit 20 Jahren gab es keine Erhöhung der Vergütung bei gleichzeitiger 80-prozentiger Steigerung der Unkosten", monieren die beiden Apotheker.<h3>Künstliche Intelligenz schafft Gerechtigkeit</h3>Seit dem 1. Januar 2025 sind die Notdienstkreise nun Geschichte. "Die Verteilung erfolgt durch eine KI mit der Vorgabe, dass die Kunden innerhalb von 20 Kilometern, auf dem Land innerhalb von 30 Kilometern, eine Notdienst-Apotheke erreichen", erklärt Lechler. "Die Kunden sollen möglichst nicht weiter fahren müssen, egal in welche Richtung. In Hersbruck gibt es drei Apotheken, deshalb ist der Weg zur Notdienst-Apotheke hier oft relativ kurz", so Lechler. Alle Apotheken sollten demnach gleich oft geöffnet haben, die Anzahl der Dienste werde auf Basis von Geodaten gerecht verteilt. Mehr als 90 Prozent der Patienten könnten so innerhalb von 20 Kilometern eine Notdienst habende Apotheke erreichen.((Platzhalter))Die Entfernung zur Apotheke ist bei der neuen Notdienst-Regelung das entscheidende Kriterium, nicht mehr der Kreis. "Früher wurde ein Kunde nur innerhalb des Kreises zu einer Notdienst-Apotheke geschickt; aus Hersbruck fuhr zum Beispiel niemand nach Lauf, obwohl das näher gelegen ist als Hahnbach", beschreibt Stötzer. Allerdings sei es nicht mehr möglich, den Notdienst im Voraus zu ‚berechnen‘ und in Notdienstkärtchen abzudrucken, da es keine regelmäßige Einteilung und keine Notdienstkreise mehr gebe.((Platzhalter))Wie genau die Verteilung durch die KI erfolgt, können die beiden Apotheker nicht erklären. "Die Apotheke im City-Park hat in diesem Jahr zwar an Wochentagen Notdienst, aber keinen einzigen Sonntags- oder Feiertagsdienst, die Stadt-Apotheke dagegen hat 2025 an vier Sonntagen und einem Feiertag Notdienst", wissen Lechler und Stötzer. "Manchmal sind die Dienste eng verteilt, beispielsweise Mittwoch und Freitag in einer Woche, dann ist man wieder über mehrere Wochen gar nicht dran", ergänzen sie. Jede Hersbrucker Apotheke habe pro Jahr rund zehn Dienste weniger, also nur noch 23- statt vorher 34-mal. Dagegen seien die Notdienst-Tage für Nürnberger Apotheken von 13 auf 15 bis 17 gestiegen.<h3>Feste Notdienst-Zeiten schaffen Klarheit</h3>"Wichtig ist für die Kunden, dass die Zeiten ebenfalls neu geregelt sind, jede Notdienst-Apotheke hat von 8.30 Uhr bis 8.30 Uhr geöffnet", verdeutlicht Stötzer. "Früher war es von Kreis zu Kreis unterschiedlich, mal von 9 Uhr bis 9 Uhr, mal von 8 Uhr bis 8 Uhr."((Platzhalter))Welche nächstgelegene Apotheke aktuell Notdienst hat, bekommt man bei der Notdienstsuche unter Eingabe der Postleitzahl auf der Internetseite der Bayerischen Landesapothekenkammer <a href="https://www.blak.de" target="_blank">www.blak.de</a> angezeigt. Auch über die mobile Notdienst-Telefonnummer <a href="tel:22833" target="_blank">22833</a> oder die kostenlose Festnetznummer <a href="tel:08000022833" target="_blank">(0800) 0022833</a> kann man sich die nächstgelegene Notdienst-Apotheke ansagen lassen. "Bei uns vor Ort in der Apotheke informieren Aushänge oder Monitore", heben Stötzer und Lechler hervor.((Module))"Seit Einführung der neuen Regelung zeichnet sich gerade beim Sonntagsdienst ein großer Kundenzustrom ab, was auf den vergrößerten Einzugsbereich zurückzuführen ist", berichtet Lechler von ihrer bisherigen Erfahrung. "Aus unserer Sicht ist die neue Verteilung sehr positiv zu bewerten, wir können die Zeit besser einteilen und haben durch weniger Notdienst-Tage bessere Argumente bei der Personalsuche", ergänzt Stötzer. Auch für die Kunden sei die neue Notdienst-Regelung vorteilhaft, da sie von ihrem Wohnort aus durch die Postleitzahl-Suche meist eine kürzere Anfahrt hätten.((Platzhalter))

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In ihrem 75. Jahr schließt die Bahnhof-Apotheke in Hersbruck – wie es dazu kommen konnte

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Seit einem Jahr ist das E-Rezept Pflicht – welches Resümee ziehen Hersbrucker Apotheker?

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Hersbruck - Seit dem 1. Januar 2025 sind die Notdienste der Apotheken in Bayern neu organisiert, um eine gerechtere Verteilung auf die Vor-Ort-Apotheken zu erreichen. Hersbrucker Apotheker erklären die neue KI-basierte Regelung.

Personalmangel und Schließungen: Apotheken-Notdienste um Hersbruck werden von KI verteilt