Porträt Katja Kiesel

Katja Kiesel

30.000 Euro hatte eine 86-jährige Frau abheben wollen. Für ihre Enkelin, die in einen schweren Verkehrsunfall verwickelt worden war und ihre Oma am Telefon um Hilfe bat. Zumindest dachte die Seniorin das. In Wirklichkeit steckte hinter dem Anruf eine besonders perfide Betrugsmasche, die mittlerweile keine Seltenheit mehr ist. Trotz Aufklärung tappen immer wieder alte Menschen in die Enkeltrick-Falle.((ContentAd))Im oben beschriebenen Fall hatte die Seniorin Glück: Der von den Betrügern bestellte Forchheimer Taxifahrer Ghazi Ben Mbarek wurde skeptisch und alarmierte, angekommen bei der Bank, die Polizei. Die konnte die Sache aufklären und die Frau davor bewahren, ihr Erspartes Betrügern zu übergeben. Wäre der Taxifahrer nicht so aufmerksam gewesen, wären wohl die Mitarbeitenden der Bank die letzte Instanz gewesen, die die Frau noch auf die Täuschung hätten aufmerksam machen können.((Platzhalter))Michael Igel aus dem Betrugs- und Beschwerdemanagement der VR Bank Bamberg-Forchheim bestätigt, dass die Sensibilisierung für das Thema - neben anderen Betrugsmaschen wie Phishing - in den Banken eine wichtige Rolle spielt. „Enkeltrick- und Schockanruf-Betrügereien sind nach wie vor eine ernstzunehmende Bedrohung, insbesondere für ältere Menschen. Wir setzen konsequent auf Prävention und Aufklärung.“<h3>Betrugsprävention in Forchheims Banken: Checklisten, Fallbeispiele und von der Polizei entwickelte Kuverts</h3>Dazu gehörten regelmäßige Schulungen der Mitarbeitenden, um verdächtige Situationen zu erkennen und entsprechend reagieren zu können, erklärt Igel. „Dabei nutzen wir eine Kombination aus Checklisten, Fallbeispielen und von der Polizei entwickelten Kuverts.“ Auf diesen Kuverts sind verschiedene Fragen aufgedruckt, wie zum Beispiel „Wurden Sie angerufen? Sollen Sie das Geld noch heute übergeben? Wurde Ihnen verboten, über den Grund der Abhebung zu sprechen? Hat sich der Anrufer als Familienangehöriger, Polizist, Arzt, Notar oder Richter ausgegeben?“.((Platzhalter))Die Idee dahinter: Insbesondere dann, wenn einem Bankmitarbeiter eine Geldabhebung merkwürdig vorkommt, der Kontoinhaber aber am Handy ist - häufig bestehen die Trickbetrüger darauf, am Telefon zu bleiben, um mitzuhören und zu kontrollieren, ob sein Opfer mit jemandem spricht - können die Bankmitarbeiter das Geld in diese Umschläge packen und damit auf einen möglichen Betrugsversuch aufmerksam machen. „Im Kassenbereich haben wir außerdem Aufsteller mit Flyern und den entsprechenden Fragen“, sagt Igel.((Module))Man dürfe allerdings auch nicht unterschätzen, wie sehr die Opfer teilweise unter Druck gesetzt werden, sagt Michael Igel - der zwar nicht selbst im Kassenbereich arbeitet, aber viel mit Kollegen im Austausch ist. „Es ist schon krass, wie eingeschüchtert und fast wie im Tunnel die Menschen sind, unbedingt sofort das Geld abheben möchten, weil sie glauben, jemanden retten zu müssen.“<h3>Gratwanderung für die Mitarbeitende der VR Bank Bamberg-Forchheim: Lieber einmal zu oft, als einmal zu wenig fragen</h3>Obwohl es so viel Aufklärung gibt und das Phänomen kein ganz neues ist, fielen nach wie vor immer wieder Menschen darauf rein. Genaue Zahlen kann Igel nicht nennen. Es sei aber auch in diesem Jahr schon zu Vorfällen dieser Art in Filialen der VR Banken Bamberg-Forchheim gekommen, die aber erkannt worden sind. Für Mitarbeitende ist es oft eine Gratwanderung, sagt Igel.Es gelte aber: Lieber einmal zu oft nachgefragt, als einmal zu wenig. „Unsere Mitarbeiter achten auf Ungereimtheiten wie Abhebungen in ungewöhnlicher Höhe, Dringlichkeit ohne nachvollziehbaren Grund oder unklare, widersprüchliche Verwendungszwecke. Oder sie werden skeptisch, wenn die Menschen sehr verschlossen oder ängstlich wirken oder während des Bankbesuchs telefonieren - eventuell mit verstecktem Handy in der Tasche.“((Platzhalter))Ähnlich ist es auch bei der Sparkasse Forchheim, wie Pressesprecherin Charlotte Kaufmann Auskunft gibt. Auch hier dienen Schulungen und Newsletter der Sensibilisierung der Mitarbeitenden, die Polizei-Kuverts werden auch dort genutzt. „Die Sparkasse pflegt den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden, was ein Vorteil gegenüber Direktbanken ist“, sagt Kaufmann. An die Kunden gelte stets der Appell: „Seien Sie skeptisch!“<h3>Im Verdachtsfall gilt: Keine falsche Scheu!</h3>Darauf weist auch das Polizeipräsidium Oberfranken hin: Man solle stets misstrauisch sein, auflegen, wenn der Anrufer Geld fordert und die Angaben der Anrufer überprüfen - indem man die angeblichen Angehörigen unter der bekannten Rufnummer kontaktiert. Oder, in dem man mit anderen nahestehenden Personen spricht, heißt es aus der dortigen Pressestelle.((ContentAd))Sich nicht unter Druck setzen zu lassen, niemals Geld oder Wertsachen an unbekannte Personen herausgeben, sind weitere Tipps. Auch Polizei oder Amtspersonen verlangen am Telefon nie eine Kaution oder holen Bargeld oder Wertsachen zu Hause ab. Im Verdachtsfall gilt: Keine falsche Scheu und die Polizei unter der 110 kontaktieren.((Platzhalter))

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30.000 Euro: Ein Taxifahrer aus Forchheim rettet Seniorin vor fieser Betrugsmasche

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Wenn die eigene Oma zum Opfer wird: Hauptkommissar klärt über Enkeltrick auf

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Forchheim - Die „Enkelin“ am Telefon, sie bittet ihre Oma um Geld, sie hatte einen Unfall. So oder ähnlich lauten die Geschichten, die Betrüger älteren Leuten auftischen. Wir haben uns bei Banken in Forchheim umgehört, wie sie versuchen, ihre Kunden zu schützen.

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