Simon Kirsch

In den USA gehören Selbstbedienungskassen zur Normalität. Doch laut "Handelsblatt" möchten große US-Ketten wie Target, Walmart und Co. diese Kassenart abschaffen. Grund dafür seien unter anderem Diebstähle. Wir haben Händler in der Region nach ihren Erfahrungen mit SB-Kassen gefragt.((Platzhalter))Ob durch SB-Kassen mehr geklaut wird? "Es ist kein Geheimnis, dass eine höhere Gefahr besteht", sagt Christopher Pickel, Leiter eines Rewe-Markts in Nürnberg. "Durch die Ladendetektive erwischen wir aber die meisten." In seinem Supermarkt seien nonstop Detektive unterwegs. Sie streifen durch die Regalreihen und beobachten die Kunden beim Einkauf und Bezahlen. Die SB-Kassen sind laut Pickel der "Hotspot für Ladendiebstahl". Dort stehe zudem die meiste Zeit eine Mitarbeiterin oder Mitarbeiter und wache über das eigenständige Scannen und Bezahlen der Artikel. Außerdem gibt es in seinem Markt noch Kameras.<h3>Rewe in Nürnberg: Ladendetektive, Kameras und Personal an SB-Kassen sollen Diebstahl verhindern</h3>Dennoch reißen die Diebstahlversuche nicht ab: "Es gibt immer irgendwelche Schlaumeier, die was durchmogeln wollen", berichtet der Marktleiter. Er habe grundsätzlich Vertrauen in seine Kundschaft, doch, "Kontrolle ist immer gut".((ContentAd))Hornbach sieht in SB-Kassen die Zukunft. Aktuell wird der Markt in Nürnberg umgebaut. Im Frühjahr 2025 soll der Baumarkt fertig und mit mindestens vier Selbstbedienungskassen ausgestattet sein, teilt das Unternehmen mit. Genau so viele SB-Kassen gibt es in den Märkten in Fürth und Schwabach. Es sei aber Platz für noch mehr Kassen zum Self-Checkout. Die bevorzugte Kassenart ist jedoch je nach Kunde und Größe des Einkaufs unterschiedlich. "Jemand mit Smartwatch nimmt eher die SB-Kasse, weil der Mensch technisch fit ist", so die Erfahrung des Unternehmens. Bei umfangreichen Einkäufen bevorzugen die Kunden Bedien-Kassen, um keinen Fehler bei der Abrechnung zu machen.((Platzhalter))Fehler passieren dennoch. Deswegen stehe an den SB-Kassen des Baumarkts immer Personal, um den Bezahlvorgang zu überwachen und bei Problemen zu helfen. So reagiere Hornbach auch auf das Thema Diebstahlgefahr. Exakte Angaben zu Diebstahlquoten an den Kassen macht das Unternehmen allerdings nicht.<h3>Ikea in Fürth in Zukunft ohne Bedien-Kassen?</h3>Das Einrichtungsunternehmen Ikea berichtet von positiven Erfahrungen mit seinen SB-Kassen und möchte das Angebot ausbauen - möglicherweise auch in Fürth. Über 65 Prozent der Kunden nutzen laut Ikea die Self-Service-Angebote zum Bezahlen. Zu den Kassenarten gehören "Shop & Go" und die Expresskassen zum Selbst-Scannen. "Unsere Erfahrungen zeigen auch, dass die Kunden die Artikel in ihrem Einkaufswagen sehr korrekt und genau scannen", teilt Ikea Deutschland mit. Das Unternehmen kann nach eigenen Angaben keine nennenswerten Differenzen bei der Inventur seit Einführung der Express-Kassen feststellen.((Platzhalter))Neben konventionellen Kassen setzt Ikea seit 2008 Selbstbedienungskassen ein. Nun möchte das Möbelhaus einen Schritt weitergehen. Seit Mitte Mai teste Ikea in Düsseldorf "ein neues Konzept für unseren Kassenbereich, das ausschließlich auf Selbstbedienungskassen setzt". Ziel sei, die Wartezeit ihrer Kunden zu verkürzen. "Nach dem Test bei Ikea Düsseldorf werden wir die Erkenntnisse auswerten und eine Entscheidung darüber treffen, inwieweit wir das Setup auf andere Einrichtungshäuser in Deutschland übertragen."<h3>Drogeriemarkt dm in Nürnberg, Erlangen und Langenzenn: Metropolregion bekommt mehr SB-Kassen</h3>Auch der Drogeriemarkt dm blickt positiv auf SB-Kassen und möchte diesen Service ausbauen - trotz der Diebstähle, die auch hier beobachtet werden. Das Unternehmen hat vor zwei Jahren begonnen, SB-Kassen in ihren Filialen einzurichten. "Inzwischen sind mehr als 200 Märkte mit Selbstbedienungskassen ausgestattet", teilt dm mit.((Module))In der Metropolregion Nürnberg verfügt aktuell je eine Filiale in Nürnberg, Erlangen und Langenzenn über SB-Kassen, aber es sollen mehr folgen: "Für die kommenden Jahre planen wir, im Rahmen von Umbaumaßnahmen weitere dm-Märkte in der Metropolregion, sowohl in Innenstädten und Einkaufszentren als auch an Fachmarktstandorten, mit dem praktischen Service auszustatten."Sie wollen keine News und Storys aus Ihrem Ort verpassen? Dann empfehlen wir Ihnen die Push-Funktion unserer App „NN News“. Hier können Sie Ihre Stadt oder Ihren Landkreis als Ihr Lieblingsthema auswählen. Die App „NN News“ können Sie über folgende Links downloaden: <a href="https://apps.apple.com/de/app/nn-news/id1599096929" target="_blank" rel="noopener">NN News im App Store von Apple</a> <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.nordbayern.nn&hl=de" target="_blank" rel="noopener">NN News im Google Play Store</a>

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In der Region wurden einige Geldautomaten abgebaut: Ist es schwieriger, an Bares zu kommen? 

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Sabine Ebinger

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Ikea plant kleinere "City-Filialen" mitten in der Stadt: Ist  das auch für Nürnberg angedacht?

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Nürnberg - US-Handelsriesen wie Target und Walmart wollen sie wieder aus ihren Märkten entfernen: die Selbstbedienungskassen. In der Region setzen Händler trotz Diebstählen auf SB-Kassen - und erklären, warum.

„Hotspot für Ladendiebstahl“: Warum ein Rewe-Markt in Nürnberg dennoch auf SB-Kassen setzt