Stefanie Banner

<p>Seit knapp einem Jahr ist das neue Trainerteam der Nürnberger Versicherung am Start, wie Vorstandsvorsitzender Harald Rosenberger sein Gremium nennt - sich selbst sieht er auch nicht als den unnahbaren Chef, sondern vielmehr als Cheftrainer. "Die Unternehmensnachfolge hat für das ganze Nürnberger-Team super geklappt, auch weil ich bereits zehn Wochen vor dem Ausscheiden meines Vorgängers bei vielen Entscheidungen involviert war", sagt er - was auch daran gelegen hat, dass Armin Zitzmann seine Nachfolge gut regeln wollte. "In seiner Funktion als IHK-Vorsitzender sieht er sehr oft, dass dies in vielen Firmen nicht passiert", erklärt Rosenberger.</p><h2>Was hat Rosenberger vor?</h2><p>Und jetzt? Was hat der neue Cheftrainer mit der Versicherung vor? "Wir stellen erst einmal alles auf den Kopf und hinterfragen es. Aber nicht, weil es vorher schlecht war. Wir wollen uns mehr fokussieren", sagt Rosenberger. Er fügt hinzu: Die Nürnberger ist 13-mal kleiner als die Allianz in Deutschland, "mit demselben Angebot können wir sie aber niemals schlagen, zumal die Allianz bei den Kosten für ihre IT und Regularien eben nicht 13-mal so viel ausgibt wie wir".</p><p>((Platzhalter))</p><p>Was bislang fehlte, war laut Rosenberger die Überzeugung, wohin man als Versicherer will: "Wir haben Segmente mit einem Marktanteil von zehn Prozent, bei denen wir leicht 15 Prozent erreichen können. Es ergibt aber wenig Sinn, Segmente mit 0,4 Prozent verdoppeln zu wollen. Aber das haben wir in der Vergangenheit oft versucht."</p><h2>Weniger ist mehr</h2><p>Unter dem Strich müssen also die Versicherungen identifiziert werden, die die Nürnberger Assekuranz nicht "fit für die Zukunft machen". Rosenberger nennt zwei Beispiele: "Bei der Sachversicherung können wir von 120 Produkten ein Drittel streichen, ohne dass es die Vermittler allzu sehr schmerzt. Natürlich bleibt der Bestand bestehen. Wir bieten dieses Produkt dann nur nicht mehr so an." Auch bei der Lebensversicherung seien nicht zehn Produkte nötig, wenn vielleicht zwei Gute ausreichten. "Weniger und davon mehr" sei die Devise, das vereinfache letztlich auch die Prozesse und spare Kosten.</p><p>((Platzhalter))</p><p>Die Neuausrichtung soll auch die Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt rücken: "Was braucht der Kunde? Nicht: Was will der Versicherer?", betont Rosenberger. "Bislang haben wir nicht gemessen, wie viele Kunden zum Beispiel eine unserer Apps nutzen. Uns war wichtiger, wie viel Zeit wir darin investiert haben. Aber diese Denkweise bringt uns nicht weiter."</p><h2>Motto soll zusammenschweißen</h2><p>Als Teamplayer war es dem Nürnberger-Chef auch wichtig, dass viele an der neuen Strategie mitarbeiten. Das Motto heißt deshalb auch "#vomICHzumWIR". Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Hierarchieebenen haben daran mitgearbeitet. Denn eines war laut Rosenberger schon zu Beginn klar: "Nur wenn die Beschäftigten zufrieden sind, sind auch unsere Vermittler und in Folge unsere Kunden zufrieden."</p><p>((Platzhalter))</p><p>Eine wichtige Erkenntnis dieser Gruppe soll nun in ein neues Geschäftsmodell fließen: "Wir wollen uns als Präventionsversicherer etablieren." Denn mit Blick auf den Klimawandel, der "uns immer mehr beschäftigt und nicht nur teure Schadenereignisse hervorruft, sondern auch gravierende gesundheitliche Folgen hat", sei Vorsorge das Thema der Zukunft, sagt Rosenberger - und hier sei die Nürnberger mit der Elementarversicherung, der Berufsunfähigkeitsversicherung, der betrieblichen Krankenversicherung und privaten Zusatzversicherungen in allen drei Versicherungssegmenten bereits gut aufgestellt.</p>

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Blick hinter die Kulissen: Hier arbeiten die Beschäftigten der Nürnberger Versicherung

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Nürnberg - Was wollen die Kunden? Diese Frage rückt die Nürnberger Versicherung bei ihrer Neuausrichtung in den Fokus. Wie diese aussieht und was sie für die Versicherten bedeutet: Chef Harald Rosenberger hat die Antworten.

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